選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【カスタマーサクセス】越境ECサービス

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【カスタマーサクセス】越境ECサービス

年収：800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】越境ECサービス
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク ECサイト運営・ECコンサルタントマーケティングコンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【ポジションについて】マーチャントとの関係構築およびオンボーディングを中心とした、マーチャントの成功と満足度を確保するための重要な役割です。具体的には、、・新規マーチャントのオンボーディング支援・既存顧客の成長サポート・効果的なリテンション施策の実行業務　などです。また、チームをリードし、他部門と連携しつつブランドの魅力を伝える役割として、マーチャントと長期的な信頼関係を築いていただきます。【業務について】・新規マーチャントのオンボーディングプロセスの設計・実行（スムーズに目標達成できるよう伴走）・利用状況・成長状況のモニタリングに基づく、リテンション施策の企画・実行・カアカウントマネジメント体制の構築・改善（顧客および関係者との関係強化）・顧客フィードバックの収集・分析、および社内連携による改善推進・マーケティング／プロダクトチームとの協業によるプロモーション施策の企画・推進・会社からアサインされるアドホックプロジェクトの遂行・ライブチャット／メール／電話による問い合わせ対応（一次対応〜解決までの推進）・ブランド／プロダクトのアンバサダーとして、ロイヤルカスタマーコミュニティの構築【SHOPLINEについて】 SHOPLINEはアジア最大のスマートコマースプラットフォームです。私たちは常にマーチャントの成功を第一に考え、あらゆる規模の事業者にスケーラブルなコマースソリューションを提供しています。オンラインストアの開設、O2Oソリューション、小売POSシステム、広告配信、戦略コンサルティング、マーケティングなど、オムニチャネルコマースの成功を支援する幅広いサービスを展開しています。＼POINT！／・世界を舞台に活躍可能！ 2013年創業、シンガポールに本社を構えるグローバル企業のため、社内コミュニケーションは中国語・英語がメインです。海外への短期出張の機会もあり、あなたの中国語スキル・英語スキルを活かしグローバルな活躍が可能です。〈スタートメンバーとして活躍！〉日本法人は2023年の設立であるため、今回ご入社された方はほぼスタートメンバー。適性や希望により、早期キャリアアップも可能であり、日本法人を盛り上げるリードメンバーへ成長することができます。
労働条件	■勤務地東京オフィス住所：東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル最寄駅：麹町駅から徒歩4分受動喫煙対策：屋内完全禁煙在宅勤務・リモートワーク：週1回可能 ■勤務時間 10：00～19：00（所定労働時間8時間）休憩時間：60分時間外労働有無：有平均残業時間：月20時間以下 ■雇用形態正社員試用期間：３カ月 ■給与経験やスキルを考慮し決定します。 ■待遇・福利厚生・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・残業代支給（固定残業超過分）・通勤手当（月額上限20,000円) ・海外出張あり・スマートフォン貸与・ノートPC貸与・服装自由（オフィスカジュアル） ■休日休暇 125日・完全週休2日制（土・日）・祝日休み・年末年始休暇・GW休暇・慶弔休暇・有給休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇
応募資格	【必須（MUST）】・EC業界におけるカスタマーサービス、アカウントマネジメント等の顧客対応領域の実務経験（3年以上）・EC業界およびスタートアップ環境に関する理解（ECマーケティング経験があれば尚可）・顧客第一のマインドセットを持ち、主体的に課題解決へ取り組める方（チームワーク重視）・顧客視点に立ち、適切なソリューション提案ができる高いコミュニケーション能力・ビジネス判断力を持ち、変化の速い環境でも遂行できる実行力・タイムマネジメント能力および優先順位設定スキル・日本語：ネイティブレベル・中国語または英語：ビジネスレベル
アピールポイント	完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/03/06
求人番号	7611735

採用企業情報

SHOPLINE Japan株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る