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Customer Success Manager（東京勤務）
年収：900万 ～ 1300万
採用企業案件
株式会社Box Japan
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Customer Success Manager（東京勤務） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
K.K. Box JapanはBox Inc.の日本支社として2014年5月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらにBoxを広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。このポジションでは日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上、契約維持などに責任を持って業務を行なっていただきます。 ◼︎強固な関係構築、製品知識、計画、実行を通じて、Box のトップ顧客およびエンタープライズ顧客に対するすべての販売後の活動を管理する ◼︎Box 製品について深く理解し、顧客に対してビジネスニーズに最も適した機能・特徴を説明する ◼︎導入、チェンジマネジメント、定着、活用の計画作成と実行 ◼︎顧客との定例会議、四半期ヘルスチェックを含む戦略的なレビューなどによるリテンション率向上 ◼︎解約リスクやヘルススコアを管理し、リスクを除く活動を積極的に行う ◼︎営業およびプロフェッショナルサービス部門と連携し、Box を各顧客のコアアーキテクチャの一部にするための計画を策定する ◼︎プロダクトおよびエンジニアリング部門と連携し、機能要望や不具合の特定とフォローアップを実施する ◼︎顧客の声を代表する立場として機能し、社内へフィードバックを提供する |
| 労働条件 |
【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】あり（3カ月） 【就業時間】9:00～18:00（休憩1時間） 【就業場所】東京本社 【オフィス勤務頻度】週3日以上 【休日】土日、祝日 【休暇】年次有給休暇（入社初年度は入社時期により按分）、週休二日/祝祭日/年末年始休暇(12/29 〜1/3)/慶弔休暇、産前産後/育児/介護休暇、看護休暇/医療休暇/Company Wide Day-Off (Remote推奨期間中)/Birthday休暇/サバティカル休暇/ 裁判員休暇 等 【残業】あり（みなし残業約42時間分を月給に含む） 弊社の計算方式は以下となります。 月給＝ベース給与÷12 のうち、75％が固定給、25％が臨時労働手当です。 臨時労働手当には、時間外労働手当、休日出勤および深夜労働手当の一部を含みます。 ※時間労働手当、休日出勤手当および深夜労働手当の総額が同月の臨時労働手当を超える場合、従業員に対し、翌月の最終日に差額を支給いたします。 【その他】 RSU付与あり 各種社会保険完備 通勤手当（上限10万円/月） 携帯電話(BYOD)費用手当（職種に応じて） ESPP (Employee stock purchase plan自社株購入支援制度) Group Insurance：社員の万一に備え、全額会社負担の生命保険に加入 Modern Health：社員のメンタルヘルスサポートサービス Carrot：不妊治療関連の福利厚生サービス Headspace：瞑想・マインドフルネスのサービス チームコミュニケーションイベント補助 フリーランチ、ドリンク、スナック |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◼︎IT 業界における 3 年以上のアカウントマネジメントの経験◼︎顧客と密に連携し、Box に対する満足度を高め、信頼を得ることができる ◼︎限定的な関係構築だけではなく、複数の顧客と接点を持つことができる ◼︎基本的な技術知識を有し、顧客からの質問に回答することができる ◼︎斬新なアイデアとエネルギーを持ち、チームプレーができる ◼︎コンサルティング経験、マーケティング経験があれば尚可 ◼︎Salesforce や Zendesk、その他の SaaS の業務利用経験があれば尚可 ◼︎英語力があれば尚可（本社との連携のため） 本ポジションに興味があるけれども、条件を満たしているか不安 という方は、まずはご応募ください！すべての応募資格を満たしていなくても、ご応募いただくことは可能です。Boxでは、Diversity & Inclusionを促進するために、大局的なアプローチで採用活動を行っています。みなさまのご応募をお待ちいたしております。私たちはすべての人に等しく機会を提供しており、多様性を尊重しています。人種、宗教、肌の色、国籍、性別、性的指向、年齢、配偶者の有無、退役軍人、身体障害の有無 等による差別は行いません。 ご応募に際する個人情報の保護については、当社のPersonnel Privacy Notice をご確認ください |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/02 |
| 求人番号 | 7610954 |
採用企業情報
- 株式会社Box Japan
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【米国本社 Box Inc.】2005年設立
【日本法人 株式会社Box Japan 】
設立年月日：2013年8月
代表者：古市 克典
本社所在地：東京都千代田区丸の内1-8-2
【事業内容】Boxはフォーチュントップ500社の多くが利用する、エンタープライズ向けコンテンツ・コラボレーションの
リーディング・ソリューションです。 企業はBoxを導入することで、重要なコンテンツを業界最高レベルのセキュリティで守られた
クラウド環境で管理することができ、さらにコンテンツを社内外のメンバーと場所やデバイスを選ばずに
共有・コラボレーションすることが可能になります。 現在、全世界で22万5千以上の企業がBoxを導入しています。
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