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【大阪｜主任】アフターサービス各種サポート（技術連携課）｜世界シェアトップクラス白物家電メーカー／年平均20％以上の高成長／年間休日129日

年収：応相談

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部署・役職名	【大阪｜主任】アフターサービス各種サポート（技術連携課）｜世界シェアトップクラス白物家電メーカー／年平均20％以上の高成長／年間休日129日
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	電気・電子
勤務地	大阪府
仕事内容	■当社について当社は、16年連続世界シェアトップクラスを誇る総合家電メーカー「ハイアール」ブランドの白物家電製品を開発・販売・アフターサービスまで行う日本法人です。世界レベルの製品開発力を背景に、日本の家電市場において年平均10~20%という継続的な成長を続けています。世界トップクラスブランドの安定基盤と、ベンチャー企業のような成長スピードを併せ持つ、ユニークな立ち位置にいます。現在は、さらなるブランド力拡大と価値提供を目指す第三創業期。完成された組織ではなく、まさにこれから自分たちの手で事業と組織を創り上げていく、最もダイナミックで面白いフェーズです。 ■募集要項主任（CS本部 CS革新部技術連携課） ■業務内容 CS本部・CS革新部・技術連携課に所属し、修理拠点支援・検品連携・事故保険処理などを通じて製品品質・サービス品質の向上に直接貢献するポジション。ハイアール／アクアブランドが日本市場で愛されるブランドとなることを強く意識した役割を担う。【使命（ポジションの存在目的）】 1.会社の戦略方向性・目標を共有し、ブランド価値向上を意識する 2.技術連携課（検品センター含む）の運営を通じた顧客満足度向上【使命達成のための役割】・修理拠点への技術助成・市場事故などの保険処理対応・検品チームとの連携による品質向上・商品交換・買取申請の承認業務【具体的な業務内容】 ①修理拠点への技術助成・技術資料の作成・管理（情報収集、データ管理、公開管理）・修理現場からの技術相談対応・技術訓練（機材準備・実施、リモート配信サポート）・修理情報の発信（処理規定、速報など） ②市場事故等の保険処理・修理拠点からの事故情報収集、保険会社への報告・保険処理書類の作成 ③検品チームとの連携・検品情報を活用した製品・サービス品質向上・検品結果の解析、品質部門への情報共有・修理拠点返品の検品結果フィードバック・品質問題発生時の修理拠点への情報提供 ④商品交換・買取申請の承認・修理拠点から提出される申請内容確認・承認・採番管理、SC行政課への引継ぎ
労働条件	■勤務地寺田町サービスセンター所在地：大阪府大阪市東住吉区桑津1-7-6 最寄駅：JR大阪環状線寺田町駅徒歩10分、JR関西本線東部市場前駅徒歩15分、近鉄南大阪線河堀口駅徒歩12分喫煙環境：屋内全面禁煙転勤：当面なし ■勤務条件雇用形態：正社員（期間の定めなし）試用期間：3ヶ月（条件変更なし）賞与：年1回（平均4ヶ月、26年度実績5.10ヶ月）勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）残業：あり（平均10時間／月、残業手当あり）通勤手当：会社規定に基づき支給年間休日：129日（土日祝、完全週休二日制）有給休暇：入社即日3日～22日（入社月による）その他休暇：夏季休暇、年末年始 ■福利厚生・制度時短制度（一部）自転車通勤（一部）出産・育児支援制度（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）継続雇用制度（再雇用）寮・社宅：なし退職金：あり
応募資格	【必須（MUST）】・普通自動車運転免許・白物家電の設計／評価／品質管理／修理経験のいずれかのご経験・5名以上のチームリーダー経験【歓迎（WANT）】・日常会話レベルの中国語・英語力【求める人物像】・社内外のコミュニケーション力・技術資料作成に必要なデータ管理・レポート作成能力・品質・サービス改善を維持推進できる能力・修理拠点技術者のレベル向上を牽引できる能力・問題解決能力・傾聴・協働姿勢・臨機応変な対応力
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/03/03
求人番号	7609658

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ハイアールジャパンセールス株式会社

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