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カスタマーサクセス・ソリューションリーダー候補【教育×saas】週1リモート可！（東京 or つくば）
年収：応相談
採用企業案件
ロゴスウェア株式会社
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- 資本金38百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス・ソリューションリーダー候補【教育×saas】週1リモート可！（東京 or つくば） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【SaaSを超えた「BPaaS」組織への進化】 現在、当社では顧客課題に対し、SaaSプロダクトによる解決に加え、「ソリューションチーム」によるBPO・運用支援を提供しています。 しかし、顧客の課題は複雑化しており、SaaSだけ、あるいは労働集約的なBPOだけでは解決しきれない領域が増えています。 当社では教育・研修におけるBPaaSを実現するためにそのチームを引っ張っていっていただけるメンバーを募集します。 【ミッション】 ①ハイブリッドな課題解決の実現: SaaSによる効率化と、人が介在するBPOを融合し、顧客成果（サクセス）を最大化する ②BPOのAI化・SaaS化（Productization）: 生成AIを活用してBPO業務を効率化・体系化し、将来的にはオペレーション自体を新たなSaaSプロダクトへ昇華させる 【具体的な業務内容】 〇ソリューションサービスの提供 ・現在提供しているソリューションサービス（教材制作、デジタルブック制作）を元にした制作、及び見積り業務、工数出し ・ソリューションサービスの運用支援の実施、提供（仕様に沿った形でメールによるヘルプデスク対応、受講者登録業務など） ◯新たなソリューションサービスの開発 ・ソリューションサービスを実行している中で見えてきた顧客課題を解決する新たなサービスを開発 ・特に顧客の業務をしっかり理解をした上でより品質を向上させた上で効率を上げる施策も検討 〇ソリューションサービスの定型化 ・既存の製品ではカバーできない領域への人的なBPOサービスの提供、品質管理 ・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進 ・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック（＝BPOのSaaS化） 最初はソリューションサービスの提供を行って頂き、いずれ、ノウハウを元にソリューションサービスの開発や、効率化、既存製品へのフィードバック対応を行って頂きます。 |
| 労働条件 |
勤務時間：9:00～18:00 or 10:00~19:00 休日：完全週休２日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇 ＜職場環境＞ 東京オフィスorつくばオフィスのどちらかお選びいただけます 受動喫煙防止策：屋内禁煙 服装自由 ノートPC＋モニタ別途支給 フリードリンク ＜リモート勤務について＞ 週1日の在宅勤務が可能です。 エンジニアやサポートメンバーとコミュニケーションを活発化にとれるよう、出社を多くしております。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BPO・制作などのサービスの経験・プロセス構築・改善のスキル 【歓迎（WANT）】 ・コンテンツ制作・ディレクション能力:・顧客向けのオンボーディング資料、活用ガイド、セミナーコンテンツ等の企画・制作経験（顧客にわかりやすく価値を伝える力） ・BPO / アウトソーシング事業でのマネジメント経験: ・オペレーション部隊の管理、品質担保、収益管理の経験 ・最新テクノロジー（生成AI等）への高い感度と活用実績 ・業務効率化のためにChatGPT等の生成AIツールを実際に業務プロセスに組み込んだ経験 ・事業開発・プロダクト開発への関与 ・顧客の声を元に機能改善や新サービスを企画した経験 ・業務フローの可視化、KPI設計、PDCAサイクルの構築経験（「仕組み」を作れること） 【こんな方におすすめ】 ・制作受託などの経験を活かしてさらに新たなことに挑戦したい方 ・新プロダクトを新たな市場に投入して、自身で新たな顧客を開拓してみたい方 ・これからマネジメントや組織づくりに携わりたいと思っている方 ・新規事業に携わってプロダクトのグロースを体現したい方 ・失敗も含めた新たなチャレンジを行っていきたい方 ぜひ、企業の人材教育を変えていきたい、新たなチャレンジをしていきたいという気持ちのある方は様々なポジションとチャンスを用意致しますので、ぜひご応募ください。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/02 |
| 求人番号 | 7609562 |
採用企業情報
- ロゴスウェア株式会社
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- 資本金38百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2001年7月
【代表者】伊藤 秀明
【資本金】3,850万円
【従業員数】72名（2025年6月現在）
【本社所在地】茨城県つくば市研究学園5-20-2
【その他事業所】東京、茨城
【事業内容】
●デジタルライブラリ： デジタルブック作成ソフト、およびライブラリシステムの開発と販売
●eラーニング： 各種学習コンテンツ作成ソフト、および学習管理システムの開発と販売
●オンラインLIVEセミナー： ライブセミナー配信システムの開発と販売
●制作サービス： デジタルコンテンツ制作サービス
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