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カスタマーサクセス管理職（東京）

年収：1000万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス管理職（東京）
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

・新しい施策の企画立案・実行
・メンバーマネジメント
　－各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
　 メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
　－モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
・関連部署との連携業務
　東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など
　状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
応募資格

【必須（MUST）】

・人事評価含むマネジメント経験
＋α 以下いづれか
・IT・SaaS業界の営業経験者
・業務改善系のコンサル経験
・オペレーション業務の管理職（業務改善を社内でやっている方）
※プロセスマネジメント→改善を一つずつやっているような方は◎
・カスタマーサクセス経験者


【NG】
・コールセンターの運営経験
ただコールセンターでマネージしてきただけの経験は×
（その場の対処としての改善しかしておらず、CSの観点が弱い）
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/03/03
求人番号 7607110

採用企業情報

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