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Customer Success Manager
採用企業案件
SAS Institute Japan株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Customer Success Manager |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・既存顧客への提供バリュー最大化、収益拡大のための戦略立案、計画、実行を推進 ー顧客が解決しようとしているビジネスおよび/または IT の問題を理解し、顧客と共同でカスタマーサクセスプランを定義 ー営業、カスタマーアドバイザリー、プロフェッショナルサービス、クラウド部門と計画を共有 ・顧客内でのSAS利用ユーザー拡大の育成計画及び支援 ー担当顧客に対して、組織の特定レベル（IT、ユーザー、経営陣）で強力なSAS支援者を育成 ー顧客内におけるコミュニティ形成を促し、顧客が自走できるよう支援 ・顧客との接点強化、エンゲージメント向上の推進 ーコミュニティイベントの企画・実施など、面でのエンゲージメント施策の標準化と推進 ーマーケティング部門と連携し、デジタル活用による情報発信やリファレンス獲得の推進 ーグローバルでのマーケティングイベントとの連携 ・顧客とのコミュニケーション及び発生した課題に対して、部門横断し主導的に対応 ・カスタマーリニューアル担当と連携し、スムーズな契約更新を後方支援 ・組織の安全なソフトウェア開発の目標を支援するため、適用されるすべてのセキュリティポリシーおよびプロセスを遵守する ・好奇心、情熱、誠実さ、そして責任感を大切にする。これらは私たちの価値観であり、私たちのあらゆる行動に影響を与えています |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・3~5年以上、顧客に対するソリューション提案活動、ビジネスデベロップメント活動、インプリ経験がある方、もしくは、カスタマーサクセス部門での業務経験がある方・業務改善/改革などの計画立案・実施の経験や、マーケティング活動おける顧客向けイベント企画や情報発信などの経験がある方 ・各セクターにおける基本的な知識と関心（トレンド、イノベーション、チャレンジ、経済、デジタル）があり、顧客担当者との信頼関係を築けること ・各業界やドメインにおけるSASソリューションの可能性を理解し、顧客のビジネスバリューを特定できること ・再現性、継続性を意識して、施策の標準化と実行を推進できること ・求める人物像として、自律性、判断力があり、結果重視であること ・課題解決能力があり、アジャイルに富んだ動き方ができる方 ・自己啓発や、他者へ、又は、他者からフィードバックを頂くことに対してオープンマインドであること ・上記の資格要件の代わりに、関連する学歴・研修・実務経験の同等の組み合わせが考慮される場合があります。 【歓迎（WANT）】 ・施策検討・実施に関して、データドリブンでの意志決定の経験があると尚可・SASソリューション、クラウド及びAI関連のテクノロジー知見があると尚可 ・もしくは、上記に代わる、AI/アナリティクス関連の教育やトレーニング、経験などの組み合わせがある場合は同等と見做す場合もある |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 海外事業 成果報酬型 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/27 |
| 求人番号 | 7599827 |
採用企業情報
- SAS Institute Japan株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】1985年10月3日
【代表者】代表取締役社長 手島 主税
【資本金】1億円
【従業員数】292名（2025年2月現在）
【本社所在地】東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 11階
【その他事業所】大阪支店
【SASとは？】
企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。アメリカで1976 年に創業して以来、40 年以上連続した成長を続けており、全世界で約83,000 サイトで SAS が採用されています。
1985 年のオフィス設立以来、国内において 1500社以上の実績を誇り、幅広い顧客にアナリティクス・ソフトウェアとサービスをご活用いただいております。SASでは、アメリカ本社を始め数多く国で、毎年GPTW（働きがいのある会社）のサーベイで上位にランキングされています。
【アワード】
・2024年版 Chartis RiskTech100の総合ランキングで第2位
・2023年版 Asia Risk AwardsにおいてIFRS 17 solution of the yearを受賞
・2023年版 Chartisの評価において信用ポートフォリオ管理のリーディング・カンパニーに認定
・2023年版 Chartisの評価において企業向け不正防止テクノロジー／モデルリスク・ガバナンスの2分野で10年連続リーディング・カンパニーに認定
・2023年版 Chartis保険数理モデリングおよびファイナンシャル・プランニング・システムでリーダー企業に選出
・2023年版 Chartisによる初のFRAMLソリューションの評価でリーダーに選出
・2023年版 Chartisが資産負債管理（ALM）テクノロジーのリーダーに選出
・2023年版 Chartis最新のALMテクノロジー分析においてリスク・テクノロジー・アワードで5部門を受賞
・2023年版 Forrester Researchによるリテール・プランニング・プロバイダーの評価（Retail Planning Platforms, Q4 2023）で調査対象ベンダーの中でもっとも高いスコアを獲得しリーダーに選出
・2023年版 Forrester Researchの調査でAI 意思決定プラットフォームにおけるリーダーとして選出
・2023年版 Gartner Peer Insights 「Voice of the Customerレポート」のアナリティクスおよびビジネスインテリジェンス・プラットフォーム部門でCustomers’ Choiceに選出
・LGBTQ+インクルージョンの実現に関しする企業平等指数で最高得点100点を継続して獲得し「Equality 100 Award：Leader in LGBTQ+ Workplace Inclusion」を受賞
・2023年版 Forbes誌の「女性にとって最も働きがいのある米国企業」の一社に選出
・2023年版 Fast Companyのイノベーターにとって最も働きがいのある会社リストに選出
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