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Partner Ops/ パートナーサクセス（ライバーエコシステム設計）

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部署・役職名	Partner Ops/ パートナーサクセス（ライバーエコシステム設計）
職種	営業企画代理店営業・アライアンスカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【募集背景】当社は、コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営を行っています。 2022年9月のα版リリース以降、コミュニティの価値を磨き込みながら、着実にユーザーの熱量と事業成長を積み上げてきました。そしてこのたび、11.1億円の資金調達を実施し、累計調達額は21.5億円に達しました。あわせて2025年12月の売上は大幅に伸長し、過去最高を更新。コアユーザー数や平均売上も過去最高水準を見込んでおり、事業としても大きな成長フェーズを迎えています。【このポジションのミッション】 Palmuの成長において、ライバー事務所は単なる「代理店」ではなく、共に文化を創る「共創パートナー」です。 Partner Opsの役割は、事務所が所属ライバーをより輝かせ、持続可能なビジネスを構築できるよう、プラットフォーム側の制度・環境・データを最適化し、パートナーの成功をエンパワーメントすることにあります。【業務内容】事業拡大を担うビジネスチームは、ライバーチーム・マーケティングチーム・イベントチームなどの複数チームで構成されています。本ポジションでは、ライバーチームの一員として、ライバー事務所と連携しながらライバーの『獲得・育成・活躍』のプロセス全体をリードしていただきます。ライバー事務所と連携しながら、「良いライバーをどう獲得し、どう育て、どう活躍してもらうか」という“人を活かす事業”の根幹設計を担うポジションです。数字の達成にとどまらず、「仕組み」をつくる経験ができます。＜業務一覧＞ ❑パートナー・エンパワーメント（事務所の成功支援）・サクセスモデルの構築：成長著しい事務所のノウハウを抽出し、他事務所でも再現可能な「ライバー育成パッケージ」や「運営ガイドライン」として仕組み化。・ビジネスグロース支援：事務所ごとのボトルネックを特定し、データに基づいた「所属ライバーのLTV向上策」などの施策提案から実行支援。・コミュニケーション・インフラの整備：事務所が所属ライバーの状態をリアルタイムで把握し、的確なサポートができるための管理画面や情報提供フローの設計。 ❑エコシステム・デザイン（制度と仕組みの設計）・インセンティブ・報酬制度の設計：事務所とライバーの双方が「Palmuで頑張る理由」を最大化させる報酬体系の企画・アップデート。・コミュニティ・ガバナンスの最適化：治安が良く、熱量の高いPalmuの文化を守りつつ、事務所・ライバーが主体的に健全なコミュニティ運営を行えるためのルール設計。 ❑クロスファンクショナルな事業開発・現場のリアルな声を拾い上げ、プロダクト開発チームと連携。・事務所を巻き込んだ新しい事業機会の創出。【ポジションの魅力】・単なる効率化にとどまらず、パートナーのモチベーションやコミュニティの熱量といった、非定型な要素をロジックに落とし込む高度なOps経験。・単一の相手ではなく、多様なステークホルダーが介在する「エコシステム」そのものを動かす視座。・ライバーという活動を、事務所と共に「個人の才能が正当に評価され、誰かの居場所を生み出す職業」として社会に定着させていく手触り感。
労働条件	【雇用形態】正社員【勤務地】ハイブリッド勤務（出社頻度：週1〜2回）オフィス：東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門 Room6 【勤務時間】午前6時から午後10時までのフルフレックスタイム制標準労働時間：1日あたり8時間／1ヶ月あたり160時間【休日休暇】土・日・祝日年末年始（12/30から1/3）その他会社が指定する日有給休暇（入社半年後に付与）【その他】・社会保険完備・通勤交通費（出社した際に日割り計算）・チームごはん（食事支援：ランチ/2000円、ディナー/5000円）・ChatGPTアカウント付与・社内イベント（全社会議/懇親会/忘年会）
応募資格	【必須（MUST）】・法人営業、カスタマーサクセス、または事業開発における3年以上の実務経験　単なる御用聞きではなく、目標（KPI）から逆算して施策を完遂した経験を重視します。・複雑な利害関係における調整・合意形成能力　社内外のステークホルダー（特に経営者やオーナー層）と対等に渡り合い、折衝や提案をリードした経験。・「人」や「コミュニティ」への深い関心とリスペクト　自らプロダクト（Palmu）を使い込み、ライバーやリスナーの「熱量」や「不安」を想像できる力。・論理的思考力と構造化能力　カオスな現場の課題を抽象化し、再現性のある「仕組み（Ops）」へと落とし込める力。【歓迎（WANT）】・ユーザーやクライアントの課題に対する企画提案経験・代理店・パートナーセールスのマネジメント経験・コミュニティ運営、MCN、または芸能・エンタメ業界での実務経験・SaaS・B2B/B2CプロダクトにおけるCS／BizDev経験・データ分析スキル（SQL、BIツールの活用等）・スタートアップにおける組織・制度の立ち上げ経験・組織改善や育成フロー設計などへの関心・ライブ配信／エンタメ業界への興味（経験は不問）
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/02/27
求人番号	7589777

採用企業情報

株式会社Light

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