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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
ベンチャー100選出・累計14.5億調達の社会課題解決スタートアップ 【職務概要】 ■顧客企業への伴走支援と継続利用に向けた改善 ・サービス導入時のオンボーディング設計・実行 ・顧客の採用課題を踏まえたロードマップ策定 ・イベント終了後の満足度ヒアリング・成果分析・KPI設計 ・解約率低減に向けた戦略・戦術の設計・実行 ・アップセル（上位プラン・追加機能導入）やクロスセル（関連サービス提案）の機会創出と提案 ■顧客の声を事業戦略に転換 ・顧客からのフィードバックを収集・分析し、プロダクト開発ロードマップや事業戦略へインプットする仕組みの構築 ・エンジニアやデザイナーと連携したプロダクト改善 ・営業との連携をベースとした新規顧客獲得 ■オペレーションの構築と最適化 ・顧客データの一元管理と分析基盤の構築 ・データに基づき、プロアクティブな顧客支援を実現するオペレーションの設計 ・ハイタッチからテックタッチまで、顧客セグメントに応じたサクセスプランの設計と最適化 ・生成AIや各種ツールを積極的に活用し、チーム全体の生産性を飛躍的に向上させる施策の推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1300万円 月給制：月額600000円 賞与：あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（3ヶ月） ■福利厚生： 正社員へのストックオプション定期付与制度有／well－being手当（月2万円）／社用PC貸与／健康診断費用負担有給休暇は入社直後に一定日数を付与 ■休日・休暇： 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇 ■勤務時間：フレックスタイム制 休憩時間：60分間 残業：平均10時間／月 ■勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】以下いずれかの経験をお持ちの方 ・新卒採用や人材関連サービス、SIer／ITベンダー、HR Tech企業等でのCS経験（1年以上） ・コンサルティングファームでの実務経験（1年以上） ・同社の事業に強い関心がある方 ・不確実性の高いプロジェクトでも自走できる思考力と実行力をお持ちの方 ・創意工夫して、新しいものを構想し、形にしていくことができる方 ・当事者意識を持って粘り強くやり切れる方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/02 |
| 求人番号 | 7580444 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
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- メーカー 流通・小売 サービス
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