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CRM Manager

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CRM Manager
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■主な職務内容
ブランドの美学に基づき、「顧客体験」を設計し、データに基づくインサイトとクリエイティブな感性を融合させることで、生涯価値の向上を目指します。この成長フェーズでは、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化させます。ラグジュアリーブランディング理論を深く理解し、リテールスタッフへの戦略的サポートを提供することで、「クライアントリング」の取り組みを情熱的にリードします。

■主な責務
Ø 戦略的クライアントリングの推進：店舗イベントや新商品発売に向けて、購入履歴と行動データに基づき、抽出基準を論理的に設計します。高精度なターゲットリストを作成し、販売促進活動を推進することで、リテールの成功率を高めます。
Ø CRM基盤の再構築と最適化：既存のITインフラを最大限に活用し、データ収集から活用までのエンドツーエンドのプロセスを再設計します。 CRMの品質を次のレベルに引き上げるための最適な業務フローを確立します。
Ø ブランドエクスペリエンス設計：ブランドアイデンティティを体現し、ブランドの魅力を高める洗練された顧客コミュニケーション（ダイレクトメール、デジタル、イベントなど）の企画・制作を指揮します。
Ø リテールエンゲージメントの促進：店舗スタッフやその他の関係者に対し、CRMとデータ活用の重要性について熱心に啓蒙活動を行います。現場での活動を促進し、関係強化を支援する環境を整備します。
Ø VIC戦略の深化：優良顧客向けに特別な体験を設計し、店舗と連携してパーソナライズされたホスピタリティを提供します。
労働条件 年間休日120日、完全週休二日制（土日祝）、年末年始（12/30－1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
交通費支給、退職金制度、企業型確定拠出年金制度、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
応募資格

【必須（MUST）】

■必須要件
・経験：小売業界のCRMにおける3年以上の実務経験。ラグジュアリーファッション業界またはハイエンドラグジュアリーセクターでの経験は、特有の消費者心理を理解する上で非常に望ましい
・学歴：マーケティング、CRM、ラグジュアリーブランドビジネス、または関連分野の学士号（または同等の専門知識）
・ITおよびツールの熟練度：Salesforce（Marketing Cloud、Service Cloudなど）の実践経験、Power BIなどのBIツール、MS Office（Excel、PowerPoint）などの基本ツールを使用したデータ分析・可視化スキル。これらのスキルを活用し、進化するITインフラ環境下でも効率的なデータ活用ワークフローを構築できる能力
・語学力：（英語）グローバルな担当者と自主的にコミュニケーションをとることができるビジネスレベルの英語力（ビデオ会議、プレゼンテーション、メール、交渉などを含む）。グローバル戦略を正確に理解し、監督なしに日本市場向けに効果的にローカライズできる能力

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/02/26
求人番号 7578767

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.62
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます

  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 東京情報ビジネス専門学校
  • メーカー 流通・小売
    • 外資系ファッション・ラグジュアリーブランド、高級時計・宝飾ブランド、コスメブランドのオフィスポジションを担当しております。 ラグジュアリー業界の転職市場の動向にも精通しており、ビズリーチから取材を受けました。
    • (2023/09/07)

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