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【採用コンサルタント】「シゴトでココロオドル」世界を共に創る！顧客の事業成長を牽引するカスタマーサクセス
採用企業案件
ウォンテッドリー株式会社
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- 資本金304百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【採用コンサルタント】「シゴトでココロオドル」世界を共に創る！顧客の事業成長を牽引するカスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【仕事内容】 私たちは、「究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす」というミッションを掲げ、顧客企業の採用成功を通じて、人々の働きがいを最大化する「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。このミッションを顧客と共に実現すべく、顧客の採用成功に深く伴走し、事業成長を加速させるカスタマーサクセスを募集します。 【ポジションのミッション】 本ポジションは、ウォンテッドリーが提供するビジネスSNS「Wantedly Visit」を導入いただいた顧客企業に対し、導入から活用成功、そしてその先の事業成長までを包括的に支援することで、顧客満足度とサービス継続率の向上に貢献することがミッションです。約60社の顧客を担当し、データと深いコミュニケーションを通じて、理想の候補者とのマッチング実現という採用成功へと導きます。 【採用の背景】 Wantedlyは、ビジネスSNSとして安定した成長を続け、ストック収益も堅調に推移しています。さらなる事業拡大と提供価値の最大化のため、顧客企業一社一社の採用成功をより強固に支援できる体制を強化したく、今回新たなメンバーを募集いたします。 【具体的な仕事内容】 多角的な視点から顧客の採用課題を特定し、本質的な解決策を提案・実行することで、顧客の事業成長を支援します。 ＜オンボーディング支援＞ ・新規導入企業へのキックオフミーティングを主導し、サービスの円滑な立ち上げを支援します。 ・魅力的な企業ページ作成のサポートや、初期設定のアドバイスを行い、顧客が最大限にサービスを活用できるよう導きます。 ＜活用促進（アダプション）＞ ・顧客の利用状況（PV数、応募数、スカウト送信数など）を詳細にデータ分析し、潜在的な課題を特定します。 ・特定した課題に基づき、募集記事の改善提案、ストーリー機能の活用提案、スカウトのターゲット選定アドバイスなど、具体的な施策を立案し、顧客の採用戦略をコンサルティングします。 ・定期的なオンラインミーティングを通じて、採用戦略のすり合わせと実践的な活用支援を行います。 ＜契約継続と価値最大化（リテンション＆エクスパンション）＞ ・利用率が低い顧客には、プロアクティブなアプローチ（ハイタッチ支援）を実施し、サービスの定着を促します。 ・契約更新時期の管理、更新手続きのサポート、および条件交渉を通じて、長期的なパートナーシップを構築します。 ・顧客ニーズに応じた上位プランや新オプションの提案をアップセルチームと連携して行い、顧客企業のLTV向上に貢献します。 ＜オペレーション改善・仕組み化とプロダクト貢献＞ ・顧客の声を丁寧に収集し、プロダクトチームや開発チームへ機能改善フィードバックを行うことで、プロダクトの進化に貢献します。 ・成功事例（ベストプラクティス）を収集・分析し、他顧客への横展開や社内ナレッジの共有を推進します。 ・ユーザー向けウェビナーや勉強会の企画・運営を通じて、顧客全体の活用レベル向上に貢献します。 ・CS業務の効率化・スケール化のための施策立案と実行を行い、組織全体の生産性向上に寄与します。 ・他チーム（営業、マーケティング、プロダクトなど）と密に連携し、顧客体験の最大化を目指します。 （変更の範囲）会社の定める業務 【入社後の流れ（試用期間6ヶ月）】 入社後は、ウォンテッドリーで働く上で不可欠なインプットと実践的な経験を積むためのプログラムを用意しています。 ・最初の2週間は、座学研修を中心にウォンテッドリーのミッション、プロダクト、事業への理解を深めます。 ・続く3ヶ月間は、新規営業チームでのOJTを通じて、サービスの提供価値と顧客が抱える課題について実践的に学びます。 ・4ヶ月目からはカスタマーサクセス業務を徐々に担当し、6ヶ月目には一連の業務を自律的に遂行できる状態を目指します。 【組織情報】 カスタマーサクセスチームは、顧客の成功を第一に考え、データに基づいた課題解決と本質的な採用支援を追求するプロフェッショナル集団です。相互に学び合い、高め合う風土があり、1on1ミーティングを通じて個人の成長を支援し、チームとして最高の成果を目指します。 【ポジションの魅力】 このポジションでは、顧客の採用課題解決に留まらず、その先の事業成長まで深く伴走することで、自身の介在価値を最大限に発揮できます。データ分析に基づく戦略立案からプロダクト改善への貢献まで、幅広い業務を通じて採用コンサルタントとしての専門性とビジネススキルを飛躍的に高めることが可能です。また、成果を出した先には、マネジメント、セールス、他事業部への転身など、多様なキャリアパスが用意されており、ウォンテッドリーの成長と共にあなた自身のキャリアも「ココロオドル」ものにできるでしょう。 |
| 労働条件 |
入社時想定年収：経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により提示 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム：10:30-16:30・1日の標準労働時間：8時間） 賃金制度：月給制 時間外労働：有り 待遇条件・昇給賞与： ・昇給：会社の業績と個人の評価結果を元に決定（年2回） ・賞与：会社の業績と個人の評価結果に連動して支給（年2回） 福利厚生： ・家賃補助、書籍代補助、引越代補助、インフルエンザ予防接種補助、従業員持株会制度 等 ・社会保険、関東ITソフトウエア健康保険組合加入 ・必要に応じて各種研修あり ・PC周辺機器の貸与（PC・モニター・椅子） ・私服通勤可 ・喫煙：屋内全面禁煙/喫煙室なし（喫煙は1F駐車場の端のスペースのみ許可されています） ・リモートワーク可（2026年3月迄は週2回 / 2026年4月以降は週1回に変更） 休日休暇：年間休日120日 ・完全週休2日制、国民の祝日、年末年始（原則として12月30日~1月3日） ・年次有給休暇（入社後に5日間付与・半年後に5日間付与、以降１年間継続勤務するごとに指定の日数付与） ・慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業等 その他制度など： ・研修制度：必要に応じて各種研修あり ・PC(Mac Book)、バロンチェア、27インチのモニターを支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・HR／採用領域の知識・Wantedly のミッションや事業内容への理解・共感 ・上記に加え、下記のいずれかの経験があること -- 顧客折衝経験（営業／接客／CS業務など 1年以上） -- 顧客コミュニケーションを通じて課題を整理し、提案につなげた経験 歓迎 求める人物像 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス経験・CRM/SFAツールの利用経験 ・法人顧客向けの提案営業の経験 ・顧客の「言語化されていない課題」を構造的に捉えられる方 ・伴走・支援に楽しさを見出せるマインドセットがある方 ・数値・データを活かして改善サイクルを回すことができる方 ・相手の感情を汲み取り、関係構築が得意なコミュニケーション力 ・個社ごとに異なる課題を自律的に見つけ、推進させることができる方 ・量をやりきれる方 ・変化の速い環境を楽しみ、柔軟に対応・学習し続けられる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/03/03 |
| 求人番号 | 7578224 |
採用企業情報
- ウォンテッドリー株式会社
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- 資本金304百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2010年9月15日
【資本金】3億424万円（2024年8月31日時点）
【従業員数】121人（2024年8月31日時点）
【事業内容】インターネットを使ったコンテンツやサービスの企画・開発
【当社について】
“究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす”
ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。
私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。
その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。
・自律：バリュー（行動指針）を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態
・共感：ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態
・挑戦：簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態
この要素に基づき、6つのプロダクトを開発しています。
・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」
・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」
・現代の採用に最適化された、次世代型採用管理システム「Wantedly Hire」
・従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite
→新しい福利厚生「Perk」
→モチベーション・マネジメント「Pulse」
→社内報「Story」
目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。
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