転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
Field Operation Specialist （Warehouse / Subject Matter Expert）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社メルカリ
-
- 資本金46,052百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Field Operation Specialist （Warehouse / Subject Matter Expert） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜組織・チームのミッション＞ 私たちロジスティクスチームは、マーケットプレイス上の「モノの移動」における摩擦をなくし、すべてのお客様へ安心・安全かつ最も手軽な体験を提供することをミッションとしています。 テクノロジーと物理的な物流ネットワークを融合させることで、配送（First Mile/Last Mile）、倉庫運用（Fulfillment）、越境流通などのサプライチェーン全体を最適化し、事業成長と循環型社会の実現を支える物流プラットフォームを構築します。 本ポジションでは、この物流エコシステムの中で倉庫内オペレーションの品質・生産性・安全・納期の水準を引き上げ、取引成立後の体験を最も安心なものにすることで、世界中のお客さまが信じて任せられるマーケットプレイスのインフラになることを目指します。 ＜業務内容＞ 本ポジションは、倉庫オペレーションにおける特定領域（工程/品質/在庫/返品/鑑定等）のSubject Matter Expert（SME）として、現場の事実とデータに基づき、原因特定から改善施策の実装・定着までを担います。 弊社の倉庫において、3PLと協働しながら庫内の遅延やトラブルによる「お客さまの涙」をゼロにし、「このサービスがあるから、次も私たちのサービスを使いたい」というリピート意欲を醸成します。 倉庫内オペレーションの運用・改善推進（Safety / Quality / Delivery / Cost / Productivity） ・入荷・保管・出荷・返品・検品/鑑定等の庫内プロセスにおける、安定稼働の維持とボトルネック解消 ・KPIモニタリング（処理能力、生産性、誤出荷率、損傷率、在庫差異、SLA達成 等）と、課題の切り分け・優先順位付け・改善実行 ・ピーク（キャンペーン、季節変動等）に向けた現場準備（手順整備、資材、教育、例外処理）と立ち上げ支援 3PLとの協働による改善の実装・定着（現場が動く状態を作る） ・3PL現場責任者/リーダーと連携し、品質・納期・生産性の課題を事実ベースで特定→対策→定着まで推進 ・改善施策の現場実装（作業標準、教育、監査、レイアウト/導線変更、例外処理ルール整備等） ・効果検証（施策前後の指標比較、現場観察、再発有無）と、次アクションの設計 インシデント対応・再発防止（一次対応＋恒久対策の実装） ・誤出荷、紛失、損傷、在庫差異、庫内停滞、システム起因の停滞等の初動対応（影響範囲特定、暫定対策、事実収集） ・根本原因分析（5Why、因果分解 等）と、再発防止策の現場実装・定着（SOP/教育/監査に落とす） ・CS/関連部門への事実共有（補償判断に必要な証跡・ログ・現場情報の整理） 標準化（SOP/教育/監査）を“使われる形”にする ・SOP、品質基準、教育資料、監査観点を整備し、3PL含め現場で回る形に落とし込む（属人化排除） ・工程・導線・レイアウト改善、作業標準時間の整備、ラインバランシング等の改善実務（Lean/IE歓迎） ・新サービス/施策導入時の現場展開（運用切替、教育、初期不良の潰し込み） WMS等のシステム活用と現場運用の接続（開発はしない／運用を壊さない） ・WMS等を前提とした現場運用（例外処理、データ品質、運用ルール）の整備と安定稼働支援 ・機能追加/改修に伴う現場影響の整理、UAT支援、運用切替、教育の実行 ※プロダクト開発のリードは含まないが、現場視点での要件整理・受け入れ・定着は担います |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件) オフィス: 浦安（最寄駅：舞浜） - 受動喫煙対策: 屋内全面禁煙 勤務時間:フレックスタイム制（コアタイムなし） 休日・休暇 - 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） - 有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇、Sick Leave 給与 - 月給制（固定残業代含む） - スキル・経験・能力に応じて決定いたします - 毎年1回見直し ベネフィット - 各種社会保険完備 - インセンティブ制度 - 社員の家族を含めた支援制度 サポート - リロケーションサポート - 言語学習のサポート - 翻訳と通訳のサポート |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 本ポジションは、倉庫オペレーションにおける特定領域（工程/品質/在庫/返品/鑑定等）のSubject Matter Expert（SME）として、現場の事実とデータに基づき、原因特定から改善施策の実装・定着までを担います。弊社倉庫において、3PLと協働しながら庫内の遅延やトラブルによる「お客さまの涙」をゼロにし、「このサービスがあるから、次もこのサービスを使いたい」というリピート意欲を醸成します。 ・物流倉庫におけるオペレーション経験（目安：3年以上） （入荷/出荷/在庫/返品/検品など複数工程の経験が望ましい） ・KPIを用いた現場運営・改善経験（可視化→課題特定→優先順位→実行→効果検証） ・インシデント（誤出荷/紛失/損傷/在庫差異/庫内停滞等）の一次対応、または再発防止の実務経験 ・3PLや委託先と協働し、現場を動かして成果を出した経験 ・倉庫管理システム（WMS）等の利用経験、またはシステム前提での現場運用構築経験（例外処理・データ整合の勘所） ・現象を感想で語らず、工程・作業・データ・制約に分解して真因に落とし、改善を実装・定着まで持っていける力 【歓迎（WANT）】 ・返品物流（リバースロジスティクス）や鑑定/検品など品質要求が高い工程の運用経験・Lean/IE、Six Sigma等の改善手法の実践（工程分析、標準時間、ラインバランシング） ・倉庫立ち上げ/移転/拡張、レイアウト大規模変更、オートメーション導入支援の経験 ・データ分析（SQL/BI等歓迎）による改善・運用高度化経験 ・複数拠点への改善横展開（標準化の展開力）の経験 このポジションで経験できるユニークなチャレンジ ・多様なステークホルダーのハブ：倉庫、CS、システム、外部ベンダー（3PL）をまたぎ、現場の事実を基に論点を整理し、合意と実行に落とす調整力が求められます。 ・弊社ならではの物流要件：「真贋鑑定」「CtoC特有の返品フロー」「越境サービス」など、例外処理が多いオペレーションを、運用吸収ではなく仕組みとして安定化させます。 ・事業インパクトの大きさ：庫内品質・生産性の改善は、お客さま体験とコスト効率に直結します。現場の一手が事業の背骨に影響します。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/24 |
| 求人番号 | 7559232 |
採用企業情報
- 株式会社メルカリ
-
- 資本金46,052百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立年月日】2013年2月1日
【代表者】山田 進太郎
【資本金】473億4,900万円（2024年6月末時点）
【本社所在地】東京都港区六本木6-10-1
【事業内容】
スマートフォンユーザー向けフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運営
【代表取締役CEO （社長）山田進太郎プロフィール】
早稲田大学在学中に、楽天株式会社にて「楽オク」の立上げなどを経験。
卒業後、ウノウ設立。「映画生活」「フォト蔵」「まちつく！」などのインターネット・サービスを立上げる。
2010年、ウノウをZyngaに売却。2012年退社後、世界一周を経て、
2013年2月、株式会社メルカリ（旧コウゾウ）を創業。
【取締役President （会長）小泉文明プロフィール】
早稲田大学商学部卒業後、大和証券SMBCにてミクシィやDeNAなどのネット企業のIPOを担当。2006年よりミクシィにジョインし、取締役執行役員CFOとしてコーポレート部門全体を統轄する。2012年に退任後はいくつかのスタートアップを支援し、2013年12月株式会社メルカリに参画。2014年3月取締役就任、2017年4月取締役社長兼COO就任、2019年9月取締役President （会長）就任。2019年8月より株式会社鹿島アントラーズ・エフ・シー代表取締役社長兼任。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です