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【ホテルDX SaaSのカスタマーサクセス】京都から世界水準のチームで、最先端のAI/データ活用に関りませんか？（英語活用/リモート勤務可）
年収：応相談
採用企業案件
社長面接
株式会社AZOO
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ホテル
| 部署・役職名 | 【ホテルDX SaaSのカスタマーサクセス】京都から世界水準のチームで、最先端のAI/データ活用に関りませんか？（英語活用/リモート勤務可） |
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| 仕事内容 |
＜AZOOについて＞ AZOOは、「データで日本を観光立国する」をミッションに活動している京都初のグローバルスタートアップ企業です。 私たちの主力事業であるホテルDXシステム『WASIMIL』は、ホテル向けに客室販売、在庫管理、ゲストの宿泊管理や資金、清掃管理など、日本の宿泊業運営における業務効率化を確実に進めることができるとともに、顧客満足度向上や関係人口の創出を支援するホテルマーケティング・集客支援機能（ホテル向けCRM)が実装された次世代型のホテルシステムです。 AZOOは、データサイエンスを活用したマーケティングを強みとする会社で、データの扱いにおいて強力なツールを持っています。 私たちにとって、データ活用は単に業務効率化を推進することではありません。 人口減少、高齢化社会が急速に進む日本において、データの価値を最大限に引き出していくことで、顧客満足度向上、ホテル業界で働く人のやりがいサポート、更には関係人口の創出や拡大、地方創生や地域活性化と、「データの力で日本の観光立国を推進する」ことを見据えた事業を行っています。 日本のホテル・旅館では、現場レベルで様々な課題を抱え、DXの導入に苦戦を強いられています。 ポテンシャルに溢れるデータの領域で価値創造を行い、まだ誰も見たことのない素晴らしい世界を一緒に作っていきませんか？ ▍募集背景 日本国内の中堅〜大規模ホテルへの導入増加に伴い、カスタマーサクセスチームの業務を実務面から支える カスタマーサクセス募集します。 ▍主な業務内容 ①導入・オンボーディング支援（サポート） ・導入スケジュール・タスク管理の補助 ・初期設定・セットアップに関する作業補助 ・オンボーディング資料・マニュアルの作成／更新 ・顧客・社内メンバーとのミーティング調整（オンライン） ・オンライン導入サポート（Zoom等） ②運用・活用定着のサポート ・利用状況データの整理、簡易レポート作成 ・問い合わせ・フィードバックの整理、分類 ・FAQ・ナレッジベースの更新 ・オンライントレーニング／勉強会の準備補助 ③社内連携・業務整理 ・顧客要望・課題の整理（開発／プロダクト連携用） ・社内ドキュメント・運用ルールの整備 ▍組織体制 ・社内の約8割が海外メンバーというグローバル組織 ・経営陣と近い距離で意思決定ができるフラットな環境 |
| 労働条件 |
・勤務地：AZOO京町家オフィス（京都府京都市下京区樋口町308番地） ※リモート勤務可（月１〜２回出社※交通費支給有り） ・勤務時間：9:00-18:00 (6:00-20:00までの時差勤務可能) ・昇給・賞与：年一回査定を経て昇給あり 業績に合わせた賞与 ・諸手当：京都市内へ引越しの場合最大5万円補助 ・休日・休暇：週休２日制（土日祝日休み） ・福利厚生 - 社会保険完備 - 交通費支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポート／CS／事務／オペレーション等の実務経験（2年以上目安）・マニュアル・ドキュメント作成やデータ整理に抵抗がない方 ・リモート環境での業務経験、または適応力 ・英語での業務コミュニケーションが可能な方（読み書き・会話） ・日本語能力試験（JLPT）N1相当の日本語力をお持ちの方（日本語での業務コミュニケーションが可能な方） ・Google Workspace、Slack、Zoom等の基本ツール操作 【歓迎（WANT）】 ・顧客折衝しながらプロジェクトを自走できる方（規模不問）・業務フローの理解・整理能力 ・目的思考で顧客課題を構造化し、改善提案まで伴走できる方 ・ホテル・宿泊業界での業務理解（PMS利用経験は大歓迎） ・業務システム or 業務改善プロジェクトでのPM/PMO経験 ・カスタマーサポート運用の改善経験 ・マーケティング、営業企画等の顧客折衝業務以外の経験 ・SaaS企業での就業・業務委託経験 ・ITシステム・業務システムに関わった経験 ・PMO／業務改善サポートの経験 ・ホスピタリティ業界／CRMへの興味・理解 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/25 |
| 求人番号 | 7558750 |
採用企業情報
- 株式会社AZOO
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ホテル
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会社概要
【代表者】横田 裕子
【本社所在地】京都府京都市下京区大政所町680番地1
【その他事業所】京都
【事業内容】
自社ホテル予約システム、顧客管理（CRM）・マーケティングなどの機能を統合した、
All in One型のホテルDXシステムWASIMILの開発
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