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M365テクニカルサポート（テックリード）

年収：800万～ 1400万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	M365テクニカルサポート（テックリード）
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク情報システム・社内SE 運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	人材紹介・人材派遣アウトソーシング・コールセンター
勤務地	神奈川県
仕事内容	■会社概要アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資会社です。多様な人財とグループのアセットを活かし、コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、企業活動を支える包括的なBPOサービスをワンストップで提供しています。人による高付加価値なオペレーションに、生成AIなどの先端テクノロジーと高度なデータ活用を掛け合わせることでBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進し、企業の競争力強化を支援しています。「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」をパーパスに掲げ、人と企業、社会のつながりをより豊かにしながらお客様企業とともに価値を創造し、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。人と人とのつながりを大切にしたい・誰かの役に立つ仕事がしたい、そんな想いを持った方を、私たちは歓迎します。異業種から挑戦した社員も多く、安心して働ける環境が整っています。 ※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ■業務内容＜概要＞ M365のテクニカルサポートチームにおける組織的なサポート力の向上業務規の模拡大及び組織の収益最大化＜詳細＞国内法人企業担当者（M365管理者/システム部門担当者）からのM365利用に関する問合せ対応において、チームの実務面のリーダーシップ、チームの意思決定・品質担保責任を持ち、クライアント（当業務の発注者）との折衝を含め、運用の方向性の策定及び実行を行って頂きます。また組織マネジメントにおいては、最上位エンジニアとして、1次対応者（サポートエンジニア）、２次対応者（シニアサポートエンジニア）からの、エスカレーション対応を行うと共に、チームメンバーのスキル改善におけるアクション立案、実行を担い、チーム全体の品質向上・効率化を推進いただきます。 ■仕事のやりがい得られるスキル＜仕事のやりがい＞・企業のIT基盤を支える中核的役割　国内法人企業のM365運用を支援し、様々な企業の業務効率化・DX推進に直接貢献できます・組織成長と収益最大化への影響　サポート体制の強化、品質改善を通じて、組織の規模拡大・収益向上に寄与するポジションです＜得られるスキル・経験＞・高度なM365運用/トラブルシューティングスキル　エスカレーション対応や最上位エンジニアとして実務を通じ、専門性を深められます・組織マネジメント/人材育成力　チームメンバーのスキル改善や品質向上施策の立案・実行を経験し、マネジメントスキルを強化できます・顧客折衝/課題解決の実践力　クライアントとの交渉や方向性策定を通じ、コミュニケーション力と課題解決力を磨けます ■入社後の流れチーム配属後、プロダクトトレーニング・OJTトレーニングを経てシニアサポートエンジニアを一定期間経験してもらい、その後テックリードとしてとしてチーム運営に参画してもらいます。 ■キャリアパス評価に基づき、契約更新時に担当業務の内容や条件面を見直します。 ※正社員登用の検討もあり
労働条件	【雇用形態】契約社員【給与】月給 60.5万円〜 89万円 ■年収・理論年収：726万円〜1,424万円（職務給・賞与・諸手当含む） ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します ■諸手当・成果給・固定残業代（20時間相当分）を含む　20時間超分は別途支給 ■通勤費・全額支給 ■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有【勤務地】 240-0005 神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134　横浜ビジネスパークウェストタワー12F 相鉄線・天王町駅より徒歩4分、JR線・保土ヶ谷駅より無料シャトルバス5分【勤務時間】勤務時間：9:00〜17:30 就業時間：7時間30分休憩時間：60分間【休日】土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）年間休日122日　※2024年度＜休暇＞・年次有給休暇　※入社後6か月後に10日付与・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇等）・産前産後休業、介護休業、育児休業、生理休暇・介護休暇、子の看護等休暇、母性健康管理に関する休暇・病気休職【福利厚生】・KDDI健康保険組合・KDDI社員持株会（任意）【加入保険】雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険【受動喫煙対策】受動喫煙対策あり屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）【グレード】ジョブ型エキスパート・選考フロー　書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社　　※原則、面接は2回実施となります【制度】・評価制度（目標管理制度）・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰・退職金無し・転勤無し【その他】・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定・健康経営宣言・アルティウスリンクで働く魅力【所属部署】＜メンバー構成＞　20代：20名　30代：80名　40代：40名　50代：20名　計　160名＜部署の雰囲気＞総勢160名と大きな組織になりますが、プロダクト毎で20名前後のチームに分かれて活動しております。全国にメンバーがいるためTeamsでのコミュニケーションがメインとなりますが、積極的な意見交換、情報交換が行われており、発言しやすい雰囲気づくりができております。＜テレワーク頻度＞週２〜３日程度。＜平均残業時間＞ 20時間前後/月程度【募集背景】法人企業のM365導入促進に伴い、様々なトラブルシューティングの問い合わせが増えてきているとともに、難易度も年々上がってきております。その中でチームをより強化を目的として専門スキルの高く、チームの核になるメンバーを募集いたします。
応募資格	【必須（MUST）】　・3年以上のサポート経験またはIT技術指導経験　・シニアサポートエンジニア及び類似するエスカレーションエンジニア経験　・パフォーマンスとプロセスの改善機会を特定する能力、分析スキル、影響力を活用した実現能力　・口頭及び書面での高いコミュニケーション能力　・チームを牽引するリーダーシップ及びマネジメントスキル　・資格：MS500 【歓迎（WANT）】　・英語での技術文書の読解、チャット/メールでのコミュニケーション経験＜求める人物像＞　・クライアント担当者との運用における折衝・合意形成、品質効率における説明を行える方　・チーム内エンジニアのスキル向上（効率・品質）に向けた支援・コーチングスキルを持っている方　・チームを牽引するリーダーシップを持っている方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/02/25
求人番号	7544479

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アルティウスリンク株式会社

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