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| 部署・役職名 | Customer Success Manager 【病院事業本部】 |
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| 仕事内容 |
【業務概要】 弊社は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。 現在は、月間1200万人に利用される生活者向けサービスの症状検索エンジンと、全国1800件超で使われる医療機関向けサービス、左記サービスから得られるRWDを活用した製薬企業向けのコンサルティング事業という3領域でサービス提供しており、2022年より米国事業も展開を開始しています。また、生成AIの登場により、今まで解けなかった幅広い課題が解決できる可能性があり、プロダクト活用や社内生産性向上に大きな可能性があります。 同社では2023年初めから、生成AIのプロダクト活用と生産性向上の観点で、生成AIの活用を探求してきました。 創業期より提供を開始したAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界を牽引するスピードでリリース（2023年秋より実証実験、2024年春に提供開始）し、生成AIの業界実装をリードしてきています。今後、生成AIを技術基盤として活用した新ソリューションを連続的に提供しつづけていくことを見据え、大学病院を中心とした大規模医療機関のDX推進において、新規導入・運用といった顧客のプロジェクトを牽引していただく方を募集いたします。 ▼恵寿総合病院と、生成AIを活用した「医師の働き方改革」の実証実験を実施 ▼九州大学病院、「同社生成AI」のDPC業務支援機能の検証を開始 【このポジションでの挑戦】 ◆大規模医療機関向け生成AIサービスの導入プロジェクトマネジメント ・プロジェクトのステークホルダーマネジメントとリスク管理 ・生成AI活用のためのプロンプトエンジニアリングとベストプラクティスの確立 ◆顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装 ・Productチームと連携しながら、新規ソリューションのパイロットプロジェクトをリード ・顧客の声から汎用的な要素を抽出・言語化し、エンジニアと直接の対話を通じて、提供するプロダクトのPMFを加速 ◆医療業界に先駆け新しいテクノロジーを取り入れようとしている顧客へパートナーとしてコンサルティング 【情報発信について】 ・社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています（noteやX（旧Twitter）、Linkedinなど） ・各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル以下いずれかのご経験（3年以上） ・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaSもしくは自社パッケージシステムの導入プロジェクトマネジメント経験 ・Slerにおける開発導入プロジェクトマネジメント経験 ・コンサルティングファーム等における業務改革プロジェクト、基幹システム／業務システム導入プロジェクトへの参画経験 【歓迎（WANT）】 歓迎スキル・医療情報システム（電子カルテ、DWH等）の導入・運用経験 ・医療DX領域でのPMO経験 ・AIやSaaS製品の導入支援経験 ・医療機関での実務経験 求める人物像 ・医療現場の課題を理解し、テクノロジーを通じて解決に導ける方 ・顧客視点で考え、最適なソリューションを提案できる方 ・チームメンバーと協力しながら、強いオーナーシップでプロジェクトを推進できる方 ・顧客の成功に貢献する前提の元、自社事業の最大化（契約中顧客基盤のNRR最大化など）を追求できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/22 |
| 求人番号 | 7540045 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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