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CX Manager

年収：900万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CX Manager
職種
業種
勤務地
仕事内容 【主要職務（Key Job Accountabilities）】
・顧客エンゲージメントの強化とブランドへの憧れ（Brand Desirability）を高め、野心的なビジネス目標を達成する責任を担います。
・顧客中心のアプローチ: 全てのチャネルにおいて、オンラインとオフラインが融合したシームレスで魅力的な施策を設計・構築する。
・CXプロジェクトのリード: 最新のテクノロジー、トレンド、競合他社のベンチマークを導入し、CX（顧客体験）関連プロジェクトを牽引する。
・セグメント別施策の立案: 顧客データに基づき、異なる顧客セグメントごとに最適化されたコミュニケーション施策を計画する。
・CXキャンペーンの実行: インタラクティブなCXキャンペーンやコミュニケーション（LINEやシナリオメール等）を実装し、ブランドの成長に貢献する。
・LINE公式アカウントの管理: 戦略立案から実行まで、LINE公式アカウントの運用を監督する。
・KPI管理と分析: 明確なKPIを設定し、進捗状況を定期的にモニタリング・分析する。
・アセット管理: クリエイティブのディレクションおよびクオリティチェック。
・部門間連携: プロジェクトの計画、進捗、課題、成果を関連部署と共有し、協力体制を構築する。
労働条件 雇用形態：正社員
試用期間：3カ月　
給与形態：年俸制
年収：900～1200万円　
交通費：全額支給
残業手当：有
固定残業代有無：無
年間休日：120日　
休日休暇：土日祝休み、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇・慶弔休暇・リフレッシュ休暇（3日）・私傷病休暇（5日）、季節休暇
社会保険の有無：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
勤務地：東京都
リモートワーク：可
フレックスタイム：有
受動喫煙防止対策：屋内禁煙
応募資格

【必須（MUST）】

【必須要件（Must Have Aspects）】
・顧客体験に対して好奇心を持ち、論理的かつ分析的なアプローチができる方。
・顧客中心の思考: 常に顧客の視点に立って考え、行動できる強いマインドセット。
・LINE運用経験: LINE公式アカウントの運用・管理経験。
・分析スキル: 分析結果を明確に解釈し、実行可能なインサイト（施策への示唆）に落とし込める能力。
・CXの実務経験: B2C業界におけるCX（顧客体験）分野での確かな実務経験。
・プロジェクトマネジメント力: 特に顧客体験の向上に特化した、強力なプロジェクト管理能力。
・イベント運営経験: イベントの企画・管理経験。
・語学力: 日本語が母国語レベルであること。また、英語での読み書きができること。
・情熱: 化粧品・美容業界に対する強い情熱。



【歓迎（WANT）】

【歓迎要件（Preferred Qualification）】
・FMCG業界の背景: 日用品・消費財業界での経験（化粧品業界未経験でも可）。
・CX関連のバックグラウンド: 顧客体験に関連する専門的な経歴。

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/02/20
求人番号 7530020

採用企業情報

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