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【株式会社スマレジ】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）
年収：応相談
採用企業案件
株式会社スマレジ
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- 資本金1,154百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【株式会社スマレジ】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客分析とアプローチ戦略の立案 - 膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 - 解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 ・課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル） - 経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。 - 課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験- 単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。 - 自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。 ※新規開拓・既存深耕（ルートセールス含む）の形態は問いません。 ・IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験 - カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止（チャーンレート改善）などの「売上指標」を追っていた経験。 - ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。 【歓迎（WANT）】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見。・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識。 ・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 ・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ベンチャー企業 上場企業 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/02/20 |
| 求人番号 | 7529769 |
採用企業情報
- 株式会社スマレジ
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- 資本金1,154百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2005年5月24日
【代表者】代表取締役 宮﨑 龍平
【資本金】11億5,400万円（2024年4月30日時点）
【本社所在地】大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
【その他事業所】東京、北海道、福岡
【事業内容】
■ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供
■スマレジ事業
■データ収集・分析事業
■通信販売事業
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