選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【売上成長率250％｜マーケSaaS】カスタマーサポート

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【売上成長率250％｜マーケSaaS】カスタマーサポート

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【売上成長率250％｜マーケSaaS】カスタマーサポート
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	デジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	◾️業務内容カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。・電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応・不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示・解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション・よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新・顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案 ◾️会社概要私たちは、ウェビナーを用いたマーケティング業務のDX化と成果最大化を同時に支援する、BtoB領域に特化したウェビナーマーケティング支援SaaS『Bizibl』を運営しているスタートアップ企業です。 ◾️成長性・導入企業数はSMBからプライム上場企業まで累計100社を突破しました・2024年には昨対売上250%、1年の間にオフィス増床を2度経験しました・成長市場であるウェビナーマーケ領域において、事業拡大に取り組んでいます ◾️配属チームカスタマーサクセス部・カスタマーサクセスグループへの所属となります。（カスタマーサクセス部長：代表が管掌役員として部長ロールを兼務）
労働条件	◾️勤務地東京本社東京都千代田区神田錦町2-2-1KANDA SQUARE 11F ◾️転勤転勤なし ◾️雇用形態正社員（試用期間6ヶ月　※待遇に変更はありません） ◾️就業時間標準労働時間：8時間・フレックス制（コアタイム：10:00-17:00）休憩時間：60分時間外労働：有 ◾️勤務形態ハイブリットワーク ◾️休日・休暇完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始休暇、夏季休暇年間有給休暇10日～(入社時5日、入社半年経過後5日付与) 特別休暇（結婚・出産・子の看護・介護・忌引等）福利厚生健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険その他交通費支給、PC貸与、服装自由、オフィス内のドリンクフリー、オフィス内にコンビニエンスストアあり
応募資格	【必須（MUST）】・BtoB IT企業におけるカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの実務経験（目安3年以上）・ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力・Webアプリケーションに関する知識・不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力・技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力【歓迎（WANT）】・HubSpotやSalesforceなどのMA／SFAの運用経験・外部公開APIの利用やシステム連携に関する知識・実務経験 ◾️こんな方と一緒に働きたい・当社のミッションである「人と情報をシームレスに繋げる」及び5つの行動指針に共感ができる方・自ら手を動かしながら改善を行える方・数字に強く、目標にコミットし続ける責任感のある方・SaaS営業として「売って終わり」ではなく「使われ、成果が出るところまで伴走したい」という思いがある方・成長フェーズのスタートアップで営業の型づくりや再現性構築にチャレンジしたい方・他責にせず、変化を楽しみ、自ら学び改善できる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/02/19
求人番号	7512711

採用企業情報

株式会社Bizibl Technologies

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る