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【売上成長率250％｜週2在宅目安｜フレックス】マーケSaaSのカスタマーサポート

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【売上成長率250％｜週2在宅目安｜フレックス】マーケSaaSのカスタマーサポート
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	デジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	◾️業務内容ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl（ビジブル）』の連続的なトップライン成長をミッションに、インサイドセールス業務を通じた商談創出業務およびマーケティング・セールスプロセスの最適化を推進していただきます。当社サービスを利用いただくお客様の拡大を通じて、「良い購買体験の中で、見込み顧客がモノ・サービスを出会える」世界の実現を目指していただきます。 - 電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 - 不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 - 解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション - よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 - 顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案 ◾️会社概要私たちは、ウェビナーを用いたマーケティング業務のDX化と成果最大化を同時に支援する、BtoB領域に特化したウェビナーマーケティング支援SaaS『Bizibl』を運営しているスタートアップ企業です。 ◾️成長性 - 導入企業数はSMBからプライム上場企業まで累計200社を突破しました - 2024年には昨対売上250%、1年の間にオフィス増床を2度経験しました - 成長市場であるウェビナーマーケ領域にて事業拡大に取り組んでいます ◾️配属チーム CEO管掌のレベニュー本部傘下、カスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループへの配属となります。
労働条件	◾️勤務地東京本社東京都千代田区神田錦町2-2-1KANDA SQUARE 11F ◾️転勤転勤なし ◾️雇用形態正社員（試用期間6ヶ月　※待遇に変更はありません） ◾️就業時間標準労働時間：8時間・フレックス制（コアタイム：10:00-17:00）休憩時間：60分時間外労働：有平均残業時間：月25h ◾️勤務形態リモート可（週2在宅目安）副業可 ◾️休日・休暇完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始休暇、夏季休暇年間有給休暇10日～(入社時5日、入社半年経過後5日付与) 特別休暇（結婚・出産・子の看護・介護・忌引等）福利厚生健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険その他交通費支給、PC貸与、服装自由、オフィス内のドリンクフリー、オフィス内にコンビニエンスストアあり
応募資格	【必須（MUST）】 - BtoB IT企業におけるカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの実務経験（目安3年以上） - ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力 - Webアプリケーションに関する知識 - 不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力 - 技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力【歓迎（WANT）】 - HubSpotやSalesforceなどのMA／SFAの運用経験 - 外部公開APIの利用やシステム連携に関する知識・実務経験 ◾️こんな方と一緒に働きたい - 当社のミッションである「人と情報をシームレスに繋げる」及び5つの行動指針に共感できる方 - スピード感のある業務推進および社内コミュニケーションができる方 - ワンチームの意識で、目標にコミットし続ける責任感のある方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/03/18
求人番号	7512711

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株式会社Bizibl Technologies

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