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【カスタマーサクセス】顔認証ID「FreeiD」カスタマーサクセス｜不動産×ITで“暮らしのインフラ”を定着させる
年収：応相談
採用企業案件
DXYZ株式会社
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- 資本金55百万円
- 会社規模1-30人
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】顔認証ID「FreeiD」カスタマーサクセス｜不動産×ITで“暮らしのインフラ”を定着させる |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【事業内容】 DXYZ(ディクシーズ)では、『デジタルで、目に映る世界をより豊かに。』を会社のミッションに掲げ、”人と人が深く、温もりをもってつながる”未来を実現するため、誰もが自由に顔認証サービスを開発・導入できるようにする、『顔ダケで、世界がつながる。』顔認証プラットフォーム「FreeiD」を展開しております。 【仕事概要】 DXYZは、「顔ダケで暮らす/働く/遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げて顔認証IDプラットフォームFreeiD（フリード）を展開しています。 マンション、オフィス、まちづくり領域へとサービス拡張フェーズを迎え、「鍵の代替」ではなく、「暮らしのインフラ」としてFreeiDを定着させるため、顧客と共に理想の運用を創り上げるカスタマーサクセスを募集します。 「導入後の圧倒的な利便性」と「管理側のオペレーション負荷低減」を両立させ、サービスを文化として根付かせるべく、顧客（デベロッパー・管理会社）およびエンドユーザー（居住者・利用者）双方の満足度を最大化させる仕組みを構築いただける方を求めています。 【業務内容】 FreeiD導入企業およびエンドユーザーの活用を支援し、導入価値の最大化に向けたカスタマーサクセス業務を一気通貫で担当します。 1. 〈toB〉導入支援・ステークホルダー調整（法人顧客向け） デベロッパーや管理会社などの法人顧客に対し、サービスが円滑に稼働するための「土台」の構築。 ・アカウントマネジメント ->セールス部門と連携し、導入企業の成功に向けた伴走支援 ・ 多角的な利害関係の調整 ->事業主、管理会社、施工会社など、立場の異なる関係者間に入り、最適な運用フローの合意形成を推進。 ・ 現場に即した運用設計 ->「現場での使い勝手」を重視し、マニュアル作成や説明会の実施、管理フローの構築等を実働支援。 2. 〈toC〉エンドユーザー活用促進 マンション入居者などのエンドユーザーが、FreeiDの利便性を享受し、日常的に使いこなせる状態を作ります。 ・オンボーディング支援 ->入居者がスムーズに利用開始できるよう、案内施策の企画から実行までを担います。 ・満足度向上と分析 ->利用状況データやアンケート結果をもとに改善施策を継続的に回し、継続利用を促進。 ・プロダクトへのフィードバック ->ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案につなげます。 【ポジションの魅力】 ・社会実装の手触り感：設計した運用が「人が暮らす・働く場」で動く瞬間に立ち会える ・難易度の高い課題解決：不動産×ITの変革を、現場起点で前に進められる ・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 契約期間：無期雇用 賃金形態：月給制 ※スキルや経験、希望を考慮の上決定 みなし深夜残業手当45時間分含む ※超過した場合は追加支給 昇格有無：有（年1回/会社業績・本人評価等による） 賞与：会社業績、本人業績による 勤務地：東京都（転勤無） 勤務時間：9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 休日 ▷完全週休2日制/土日祝 ▷年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ▷有給（入社半年後より10日付与）、慶弔等 ▷入社から半年間は3日間の特別休暇制度有 福利厚生 ＜各手当・制度補足＞ ・通勤手当(5万円を上限に全額支給)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・産休育休制度、時短勤務制度 ・iphone、PC貸与 ・育児支援 ・ベビーシッター割引支援 加入保険 各種社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金) 受動喫煙対策 分煙（屋内禁煙） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・複数の社内外関係者を巻き込むPM経験（3年以上）・顧客折衝～要件整理～運用フロー設計／構築をリードした経験 ・アカウントプランに基づくアカウントマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・不動産領域の知見（デベロッパー／管理／建設など）またはIT導入支援経験・アカウントプラン作成および運用経験（プランに沿った推進） |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/19 |
| 求人番号 | 7456151 |
採用企業情報
- DXYZ株式会社
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- 資本金55百万円
- 会社規模1-30人
- その他
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会社概要
【設立】2020年8月14日
【代表者】中西 聖
【資本金】5,500万円
【本社所在地】東京都新宿区西新宿6-5-1
【事業内容】顔認証プラットフォーム事業
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