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| 部署・役職名 | 【CSマネージャー候補】新規プロダクトの1人目CSマネージャー候補を募集!(【CSマネージャー候補】新規プロダクトの1人目CSマネージャー候補を募集!) |
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【事業内容】 ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しており、以下の2つの事業を展開しています。 ・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業 ・データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業 その中でプロダクトユニットは、マーケティングを高度化・自動化するSaaSビジネス「プロダクト事業」を担っており、「Rtoaster」「Probance」「Brandwatch」など独自性の高いプロダクトを取り揃え、データを起点としたマーケティングDXを支援しています。 【募集概要】 配属予定部門・プロダクトユニット プロダクト事業企画 ■プロダクト事業企画 プロダクト(SaaS)事業の事業企画部門となります。業務内容は多岐に渡り、ビジョンや中期経営計画に基づき、組織・プロダクト横断・各プロダクトの課題について、複数のステークホルダーを巻き込みながら課題を解決し、仕組化する役割を担っています。プロダクト事業の中長期の事業成長のボトルネックや成長レバーとなる課題を自ら探索・特定し、その解決と仕組化を継続的に行います。また、プロフェッショナル事業で生まれたソリューションをプロダクト化する際の起点としての役割にもなっています。 具体的には、 ・事業目標の設定と計画策定 ・市場調査と分析 ・顧客とのタッチポイント体験の改善 ・新規事業(プロダクト)の企画・立案・立上げ ・各事業(プロダクト)の戦略策定・推進 ・プライシングの検討 ・社内業務プロセスの効率化 ・関係部署との連携 などが役割となります。 【業務内容】 ■募集背景 新規プロダクト「Rtoster GenAI」のクライアント数増加に伴うカスタマーサクセスチーム強化のため、CSマネージャーを募集します。Rtoster GenAIは、生成AIを活用した新たな検索・レコメンドの仕組を提供しています。まだ発展途上のプロダクトのため、クライアントに価値提供しながら、より価値向上させるためのプロダクトフィードバックも重要な役割となっています。カスタマーサクセスチームは立上フェーズとなり、サクセス像の定義やオンボーディングやアダプションの目標などを試行錯誤しながら決めていく段階にあり、本チームの戦術なども含めて、事業部長クラスと共に推進できるカスタマーサクセスマネージャーを募集しております。 ■業務内容 カスタマーサクセスチーム力を向上させるための、戦術策定・フロー整備・メンバー育成やクライアントにRtoster GenAIを導入いただくため、セールスとともにクライアントへの提案を行う部分から、オンボーディング・アダプション・リニューアルのフェーズをプレイヤーとしてもクライアント支援を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・プリセールス ・ライトサクセス・ディープサクセス像の定義や各サクセスフェーズの定義付け ・オンボーディング:「プロダクトがクライアントビジネスにインパクトを残している状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築 ・ユースケース探索 ・プロダクトフィードバック ・チームメンバー育成 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 【必須(ポジション共通)】・SaaS系企業での業務経験(セールス、カスタマーサクセス、事業企画等) ・BtoB事業の深耕営業経験(無形) ・プロダクトへの興味・関心が強い方 ・チーム/ピープルマネジメント経験 【歓迎(WANT)】 【歓迎】・SaaS系企業でのセールス経験 ・プロジェクトでの顧客折衝経験 ・コンサルティング会社でのコンサルティング経験 ・マーケティング業務に対する知見 ・当社のパーパス「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」に共感いただける方 ・BrainPad Values「本質に向き合う/行動を起こす/敬意を払う/未来をつくる」に共感いただける方 |
| アピールポイント | 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/16 |
| 求人番号 | 7449235 |
採用企業情報
- 株式会社ブレインパッド
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- 資本金597百万円
- 会社規模501-5000人
- デジタルマーケティング
- その他
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会社概要
【設立】2004年3月18日
【代表者】関口 朋宏
【資本金】5億9,700万円(2024年6月30日現在)
【従業員数】545名(連結、2024年6月30日現在)
【本社所在地】東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ
【グループ会社・関連会社】株式会社電通クロスブレイン
【事業内容】
<データ活用のリーディングカンパニーとして>
創業以来、一貫して「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」をミッションにデータ活用のビジネスを開拓してきたブレインパッド。
2004年の創業時、ビックデータという言葉もなく、データはビジネスにならないと言われていた時代から、私たちは”データ活用こそ企業の経営を変革し、持続可能な世界が実現する”という考えの下、サプライチェーンの改善や需要予測といった業務改善から、フードロスの削減など社会課題の改善まで、あらゆる業界における先端的で実践的なデータ活⽤のあり⽅を創出してきました。
2013年には、データ分析専門企業として初の東証一部上場を実現。
21年連続増収を続けながら成長を続け、1400社以上のデータ活用支援実績を誇るなど、リーディングカンパニーとして確固たる地位を築いています。
ブレインパッドには、ビジネスとシステムを理解し、データによる価値創造を生み出すデータサイエンティストはもちろん、専門的な分析結果から徹底的なファクトによるビジネス課題と解決策を特定するコンサルタント、データ活用の社会実装を支えるエンジニアリングやテクノロジーツールの提供まで、データを軸に幅広いソリューションを展開。
データを軸に豊富なケイパビリティと経験を有しています。
近年では、伊藤忠商事との資本業務提携、電通とのJV設立など他社を巻き込んだケイパビリティ向上にも投資しており、データを巡る経営の社会実装を加速。
ブレインパッドは、今後もクライアント企業様のよき変革のパートナーとして、ともに日本のみならず世界に誇れる先進事例を生み出し、世界を持続可能なものにしていきます。
<時代を切り拓く2つのプロフェッショナル>
■プロフェッショナルサービス事業
データ活用に関するコンサルティング、人的支援を提供する事業。
200名超のデータサイエンティストが機械学習、深層学習、予測、最適化などのさまざまな技術を用い企業のデータ活用・分析を支援するほか、分析だけでなく、データ分析に必要な分析基盤の構築やシステム開発もベンダーフリーに行う。
その他、企業のデータ活用やDXを推進する人材としてデータ活用人材の育成や組織の立ち上げ支援も実施。
■プロダクト事業
当社が扱う多種多様なプロダクトの提供を通じて、クライアント企業のデータ活用やデジタルマーケティングを支援。
「insight+(インサイト・プラス)」「action+(アクション・プラス)」「reach+(リーチ・プラス)」の3つのプロダクトで構成される「Rtoaster」は、顧客データを統合・分析し高精度なパーソナライズを実現するトータルソリューションとして国内トップクラスのシェアを誇り、「ITreview Grid Award 2022 Summer」にて、3期連続9部門で「Leader」を獲得。プロダクトは、単体で提供することもあれば、複数のプロダクトを組み合わせてツール群として提供することもある。
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