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| 部署・役職名 | 【契約数2,000万以上の通信/インターネット企業】【ITO/BPOセンタ運用業務経験者歓迎】当社×ベトナム子会社で新規事業創出！お客様の業務改善やAI/DX推進をリードする「ITO/BPO事業」を共に立ち上げてくれる人材（仲間）を募集！！ |
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| 仕事内容 |
業務詳細 【AI等の最新技術を最大限活用した次世代型ITO/BPOセンターの構築と運営】 ・業務効率化：業務プロセスの見える化、効率化ポイントを抽出し、生成AI等のデジタルツールを導入、効果検証 ・品質向上：品質管理のグランドデザインの策定、KPI（作業時間・エラー率・顧客満足度 等）を設定し、定期的にレビュー ・人材戦略：個人のスキルや性格に応じた業務アサインの仕組み構築、顧客対応力やITリテラシーの向上、働きやすい環境整備（離職率低減） ・顧客価値の最大化：業務の分析や改善提案、顧客体験の向上（顧客満足度を基にした改善策検討） ・データ活用：業務データ分析（問合せ内容や対応時間を分析し改善策を立案）、生成AI等を活用した需要予測やリソース最適化 【BPOビジネス創出】 ・ITO/BPOセンター運営から見られるお客様共通の課題やトレンド等を発掘し、ビジネス開拓チームと連携した新規提案 ポジションの魅力 既存事業で培ってきたソフトウェア開発ノウハウや先進的なDX・AI技術を活かして、ITO/BPOという手段でお客様に価値を創り世の中に広げていく、ダイナミズムとやりがいのある仕事です。 アジア（ベトナム）と連携して事業を進め、日本の産業・自治体に貢献していく、そんな大きな事業に一緒に取り組む仲間を待ってます！！ |
| 労働条件 |
勤務時間：終業時間 9：00～17：30（標準就業時間7時間30分） ※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり 休憩時間 60分※勤務の途中において継続し、又は分割して与えられる 残業あり 雇用形態：正社員 給与詳細：■年収：590万円～1,040万円 ※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む 【備考】 ・月給約38万円～ 基本給約30万円～ ※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。 ■想定年収 想定年収例：970万円程度 【備考】 ・月給約63万円 基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円 ・賞与約210万円（過去支給実績に基づく） ※想定時間外手当（30時間）含む ※子育て手当（子供2名）含む ※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です 試用期間あり 有り（4カ月） 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります 勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）ヘルプデスク等のセンターオペレーション経験又はBPOビジネスの企画運営等において主体的に業務を実施した経験を2年以上有していること 応募資格（歓迎） ・DXに関する提案経験 ・ITO/BPOに関する提案経験 ・特定の民需業界における深い業務知識・市場理解 ・お客様に合わせた課題解決活動・要件定義経験 求める人物像 ・新規事業立上げにあたって、柔軟にチームのために動き、一緒に事業成果を作っていける方 ・地方創生、地域のデジタル化に情熱を持って取り組むことが出来、地域の課題を解決に導く想いのがある方 ・アジア・ベトナムとの交流を通じて、共に同じ目標を目指して共創・協働出来る方 ・ITO/BPOセンターの運営を通じて、お客様の課題感や未来に向けて、地域や産業のために貢献できる提案を考えられる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/18 |
| 求人番号 | 7442332 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット マスコミ・メディア
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- ウィル・グロー代表の高柳です。IT/Web系やコンサル系の企業に決まりが多く、エンジニアやデジタルマーケティング系職種には特に強いです。その他、特命案件やクローズドの案件も多数ありまして、登録しきれていませんが、大手事業会社、優良ベンチャーなどございます。
- (2020/07/06)
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