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【大阪/テクニカルサポート】新型セキュリティソフト「AppGuard」のヘルプデスク/残業時間10時間以内

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【大阪/テクニカルサポート】新型セキュリティソフト「AppGuard」のヘルプデスク/残業時間10時間以内
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	インターネットサービス
勤務地	大阪府
仕事内容	■仕事内容サイバーセキュリティ製品「AppGuard」を中心に、お客様のIT環境の安全を支えるテクニカルサポート・ヘルプデスク業務を担っていただきます。契約企業のPC環境やインフラ周りの「困った」を解決することがミッションです。【具体的な仕事内容】既に製品をご契約いただいている企業様からの、PCやセキュリティ製品に関するお問い合わせに対応します。・ログ解析・インシデント調査・ポリシー設計・チューニング・技術検証・導入サポート・運用報告による契約継続の推進・顧客課題に合わせたアップセルやクロスセルをエンジニアの視点で提案。・1日の対応件数は10件程度（電話対応が中心）【サービスの特徴、強み】当社は、2020年に設立してから、サイバーセキュリティ事業(セキュリティ製品「App Guard」の提案やヘルプデスクサポート)やその他の事業を展開する急成長中ベンチャー企業。第10期グループ売上37億円超え、前年度の141%の成長企業サイバーセキュリティ事業では、セキュリティ製品「App Guard」を培ってきたノウハウによる提案力によって、大手企業はじめ、170社以上の導入実績がございます。【『AppGuard』とは…】メイン商材となる『AppGuard』は、従来のモノとは異なる新型のウイルス対策ソフトウェア。ウイルスの侵入を防ぐのではなく、「発症させない」という、新発想のセキュリティソフトです。アメリカで開発以来「約20年にわたりセキュリティを破られていない」確固たる実績があります。高い汎用性があることで、大手企業を中心に続々と導入されています。【ココがポイント】・充実した研修体制入社後はOJTを中心に、専門知識をじっくり習得できる環境です。先輩社員によるOJT研修を通じて、製品知識やカスタマー対応の基礎から学べます。・ワークライフバランスの両立ができる環境残業は月平均10時間以内と少なく、プライベートの時間も大切にできます。【働く環境】・大阪を一望できる高層ビル勤務地となる「アクア堂島NBFタワー」は、堂島浜にあるスタイリッシュな19階建て高層ビル。オフィスの窓から、有名な観光スポットでもある中之島、大阪城、あべのハルカスまで一望できるため、モチベーション高く・気持ちよく仕事をすることができます。
労働条件	【勤務地】大阪府大阪市北区堂島浜1-4-16 アクア堂島NBFタワー16F ＜アクセス＞・JR「大阪」駅より徒歩10分・Osaka Metro御堂筋線「梅田」駅より徒歩12分・Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分・Osaka Metro四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分・京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩3分転勤：無【勤務時間】 9:00～18:00（実働7.5時間／休憩90分） ※お昼休憩1時間、夕方休憩30分（業務にメリハリをつけるため、夕方に30分休憩を設けています）平均残業時間：10時間程度 ※残業はできるだけ抑え、効率的に働くことをモットーとしています。【雇用形態】正社員試用期間：6ヶ月 ※給与以外の待遇に変更無社内試験合格で試用期間早期終了有 ※平均的に入社3ヶ月目～4ヶ月目で合格本人希望の場合契約社員雇用可能 ※契約期間6ヶ月・更新有・給与以外の待遇に変更無【給与】昇給：業績・成果により随時昇給を実施。仕事の頑張りはスピーディーに給与に反映します。【休日・休暇】年間休日120日週休2日制（月2回、土曜に午前出勤あり。前月に希望を考慮してシフト決定）祝日休み年末年始休暇（5日～8日ほど） GW休暇慶弔休暇有給休暇産前・産後休暇（取得実績有）育児休暇（取得実績有）＜土曜日の出勤について＞土曜日はシフト制で出勤日を決めます。前月に社員の希望を反映して決定しています。 ※5日以上の連続休暇取得も可能です。【待遇・福利厚生】社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）交通費支給（上限2万円／月）研修制度（入社時研修・OJT研修）資格取得支援制度有（資格内容による）出張手当家族手当（配偶者：月5,000円、子1人：月3,000円）家賃補助（最大3万円/月）※規定あり社員旅行 ※自由参加（2025年は沖縄県宮古島への旅行を行いました。）オリエンテーション（社員が計画して行うイベントです。BBQなどを開催しています。）健康診断ウォーターサーバー完備オフィスコンビニあり社用携帯（iPhone付与）ノートPC付与スーツやオフィスカジュアル服・購入割引（年2回）阪神タイガース甲子園観戦チケット独立支援制度
応募資格	【必須（MUST）】・テクニカルサポートのご経験1年以上【歓迎（WANT）】＜こんな方は特に歓迎＞・チャレンジ精神旺盛な方・失敗を恐れず新しい事に積極的に挑戦したい方・将来は会社の中心的ポジションで活躍したい方・多くの経験を通して、幅広い知識とスキルを身につけたい方・同じ志を持つメンバーと楽しく働きたい方・仕事の実績を正当に評価される環境を望む方・年齢に関係なくステップアップしたい方 ※経験や学歴よりも「成長したい！」「チャレンジしたい！」という意欲ある方、人物を重視して採用いたします。＜求める人物像＞やる気と人柄重視の採用です。ステップアップを望む方歓迎です。業種・職種共に未経験の方も大歓迎です。チャレンジ精神や意欲を重視した採用を行います。「新たな環境で再スタートしたい」「キャリアを積んで成長したい」といった想いのある方、ぜひご応募ください。
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎成果報酬型月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/02/21
求人番号	7436201

採用企業情報

ベンチャー・ソリューション株式会社

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