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| 部署・役職名 | ▍97万社導入SaaS|複数事業のシナジーを考えるプロダクトマネージャーをお任せします!(フレックス/ハイブリッド勤務OK) |
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━━━━━━━━━━━ ▍採用背景 Chatworkを「コミュニケーションツール」から「業務完了ツール」へ進化させ、BPaaS・AIと融合した新しい体験をスケールさせるため、事業横断でプロダクトを牽引できるプロダクトマネージャーを募集します。 ━━━━━━━━━━━ ▍ポジションのミッション Chatworkの強い業務接点とネットワーク構造を武器に、AIとBPaaSを“会話の流れ”に自然に統合し、業務を完了させる体験を設計・実装・スケールさせる。 ━━━━━━━━━━━ ▍期待成果(Outcomes) 新体験(Chatwork × BPaaS × AI)の主要ユースケースを定義し、MVP→定着→拡張の型を作る 業務完了率 / リードタイム短縮 / エスカレーション率 / 継続率 / NRRに効く指標を設計し、改善サイクルを回す “人〜AI”の最適な実行モードを設計し、品質・安全・運用コストをコントロールしながら拡大させる ━━━━━━━━━━━ ▍業務内容 ① 体験設計(Chatwork横断) 社外コミュニケーションを前提に、受発注・相談・依頼・進捗・完了までのユーザージャーニー設計 「誰が・何を・どこまでやれば完了か」を定義し、運用・体制まで含めてプロダクト化 ②BPaaSメニュー設計・プロダクト化 需要が高い業務領域の選定(継続性・収益性・代行適性) 代行メニューの要件定義、オペレーション設計、品質指標とSLA/ガードレール設計 ③AI機能の企画・要件定義・評価設計 LLM活用領域(要約/分類/推論/生成)と決定論領域(制約/権限/監査/検証)の切り分け Human-in-the-Loop、エスカレーション設計、評価指標(正確性・再現性・コスト・遅延・安全性)の設計 ④ロードマップ/優先順位/推進 BizDev・CS・Ops・Eng・DS・Legal/Securityと連携し、ロードマップ策定と優先順位決定 不確実性の高い領域で仮説検証(MVP/PoC)を回し、意思決定を前に進める ※変更の範囲 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む) ━━━━━━━━━━━ ▍ポジションの魅力 中小企業の“毎日使う入口(Chatwork)”に、AIとBPaaSを統合して市場構造を変える体験を作れる モデル性能に依存せず「完了」価値を提供し、AIカバー範囲を拡張する複利のプロダクトを担える Chatworkのネットワーク構造を活かし、セールス依存を下げたPLGでスケールできる ━━━━━━━━━━━ |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【契約期間】 期間の定めなし(試用期間3ヶ月) 【勤務地】 107-0062 東京都港区南青山1-24-3 WeWork 乃木坂 ※変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める場所 ※プロダクト職種は週1出社となります。 出社日は、配属先の本部のルールによって異なります。 【勤務時間】 フレックスタイム制(メインタイム* 10:00-16:00) *業務遂行の推奨時間帯 【休日】 土日 、国民の祝日、年末年始 【福利厚生】 個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。 ・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除(子育てや介護、自身の健康不良など) ・コーポレートバリューをより体現するためのサポート(スキル取得など) 【加入保険】 社会保険(健康保険・厚生年金・介護保険) 労働保険(労災保険・雇用保険) *関東ITソフトウェア健康保険組合加入 *法令の定めの通り 【受動喫煙対策】 敷地内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ・B2Bプロダクトマネジメント経験(目安:5年以上)・多職種・多部門を巻き込み、曖昧な状況で意思決定し、リリースまでやり切った経験 ・生成AI/LLMの基礎理解(RAG/Embedding/LLM API、LLMの限界とリスク) ・“作る”だけでなく、定着・成果・運用まで責任を持って改善した経験 【歓迎(WANT)】 ・BPaaS / BPO / 業務代行をプロダクトとして設計・運用した経験・AI機能の評価設計・ガードレール設計・Human-in-the-Loop設計の経験 ・エンタープライズ/士業/外部パートナーなど社外連携が多い領域でのプロダクト経験 ・MLOps、監査ログ、権限設計、セキュリティ・プライバシーの基礎理解 ・英語論文/文献のキャッチアップ、グローバルAI動向の吸収力 【求める人物像】 ・kubellのミッション・ビジョン・バリューに強く共感できる方 ・事業の成長に当事者意識を持ち、チームに良い影響を与えられる方 ・未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・困難な状況を諦めず、可能性を模索し、結果を求めるマインドセットをお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 女性管理職実績あり シェアトップクラス |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/17 |
| 求人番号 | 7428988 |
採用企業情報
- 株式会社kubell
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- 資本金2,936百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2004年11月11日(創業:2000年7月15日)
【代表者】代表取締役CEO 山本 正喜
【資本金】2,936,181,862円 (2025年12月末日時点)
【グループ従業員数】698名(2025年12月末日時点)
【東京オフィス】
〒107-0062 東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂
【事業内容】
■Chatworkの開発運営
■ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト)
私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は91.4万社を超え(2025年3月末日時点)、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS(Business Process as a Service)に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始。立ち上げから約2年で「ARR8.3億円」を超えるなど急成長を実現しています。
kubellにおけるBPaaS戦略ではChatworkのユーザー数を活かし、まず顧客数の最大化を志向して面を確保。その後、AIエージェントによる技術革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求していきます。
【ミッション】
〈働くをもっと楽しく、創造的に〉
2000年、インターネットの登場に感動し、いてもたってもいられず学生ながら起業。インターネットはきっと、世界を大きく変えていく。そして、たくさんの幸せをつくりだしていくに違いないと確信し、仲間とともにチャレンジをつづけてきました。
最初は手探りでしたが、「自分たちが働きたい会社をつくろう」という想いはやがて、「働く」ということそのものを変えていきたいというミッションにつながっていきました。
人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。
【ビション】
〈すべての人に、一歩先の働き方を〉
ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。
【バリュー】
〈Take Ownership(自分ごとでやりきる)〉
仕事の目的を背景含めて深く理解し、単なる作業ではなく意味を持った仕事として、自分自身の意思を持って主体的に取り組む。一度手をつけた仕事はしっかりと最後までやり抜き、自分自身の手が離れたとしてもその成果を見届けるところまでを自分の仕事だと意識する。
〈Playful Challenge(遊び心を持ってチャレンジ)〉
私たちは困難な社会課題に取り組むベンチャー企業。たとえ前人未踏の領域であったとしても、新しい発想をもって果敢に挑戦し、期待や想像を超えてワクワクするような驚きを創り出す。未来を待つことなく、スピードこそ価値だととらえ、自ら一歩先をつくりだしていく。
〈Beyond Boundaries(越境し共に高めあう)〉
自分の役割を部門や役職の壁を越えて他者視点で見つめ直し、全体最適の目線で行動する。周囲を巻き込みコラボレーションを生み出すことで、1+1を3にも4にも変えていく。間に落ちるボールを拾いあい、相互に未来を見つめて声をかけあうことで、全員で勝つチームへ。
〈Integrity Driven(チーム・顧客・社会に対して誠実に)〉
働く仲間となるチームを信頼し、多様な違いを受け入れ強みへと変えていく。顧客へのリスペクトを忘れず、伴走するパートナーとして共に成長する。働き方を変えていくことが私たちの使命。未来に誇れる仕事を成し遂げて、これからの社会を豊かにしていこう。
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