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Principal Customer Success Manager
年収：応相談
採用企業案件
UiPath株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Principal Customer Success Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Principal Customer Success Manager は、UiPath の既存のお客様と戦略的なパートナーシップを構築し、お客様が当社の自動化および AI ソリューションから最大の価値を引き出せるように支援する役割です。営業活動後の顧客体験全体を主導し、製品採用の促進、満足度の向上、契約更新の促進、および長期的なビジネス成果の達成を担当します。 主なミッション ・お客様に真の価値を提供し、UiPath 製品の採用・利用率を高める。 ・顧客満足度（CSAT）、推奨度（NPS）を向上させ、解約率を最小化する。 ・顧客との長期的な信頼関係を構築し、戦略的なアドバイザーとして位置づけられる。 主な職務内容 お客様対応（Customer Success Activities） ・顧客との定期的なコミュニケーションを維持し、高いエンゲージメントを保つ。 ・ワークショップ、トレーニング、導入支援を通じて UiPath ソリューションの価値を示す。 ・お客様のビジネスレビューを実施し、導入進捗と成果を評価・報告する。 ・顧客課題やリスクを特定し、迅速かつ効果的に対応する。 社内連携 ・顧客からのフィードバックを製品チームへフィードバックし、改善や新機能提案に貢献する。 ・カスタマーサクセス資産（導入資料、オンボーディングガイド等）の開発や改善をリードする。 ・クロスファンクショナルチーム（営業・プロダクト・テクニカルチーム等）と連携して顧客ニーズに応える。 ・Technical Account Manager や他のカスタマーサクセスチームメンバーをメンターとして支援する。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客関係構築とステークホルダーマネジメント能力。・高度なコミュニケーションスキル（口頭・文書）。 ・プロジェクトマネジメント経験。 ・顧客満足度や継続率向上のための戦略的思考。 ・顧客のビジネスニーズを理解し、適切な導入/運用戦略を提案できる能力。 ※（あれば尚可）技術的背景、SaaS 製品の導入経験、データ分析スキル。 【歓迎（WANT）】 Business-to-Business（B2B）顧客対応経験（特に大規模エンタープライズ）高いレベルの英語コミュニケーション能力があることが望ましい（日本市場の場合も含む）。 UiPath 製品や RPA/AI 自動化ソリューションに関する知識があることが望ましい。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/16 |
| 求人番号 | 7416863 |
採用企業情報
- UiPath株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
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会社概要
UiPathはAI Powered Business Automation Platformを提供し、AI×オートメーション市場を牽引する、リーディングカンパニーです。
2005年にルーマニアで創業し、現在は米国ニューヨークを拠点として、米国・日本をはじめ、グローバルにビジネスを展開しています。
日本においては2017年に創業し、設立4年にして既に、日本を代表する金融機関や、大手製造業、小売・流通サービス業、官公庁をはじめ、様々な企業でUiPathのプラットフォームが活用されています。
オートメーションは、コンピュータ上のルールベースのプロセスをソフトウェアロボットが実行することで、業務の自動化を図る技術です。
UiPathはGartner社のマジック・クアドラントでリーダーポジションに、Forrester社のThe Forrester Waveにおいてもリーダーポジションを獲得しています。また日経コンピュータ顧客満足度調査にて顧客満足度1位を獲得するなど、日本においても市場を牽引しています。
UiPathはAIとオートメーションを組み合わせ、企業の働き方を改革して、人々がよりクリエイティブな仕事に従事できる社会の実現を目指しています。
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