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《東京》《運用》パナソニックグループ向けPCヘルプデスク運用設計・マネジメント【PCO 現場ソリューションカンパニー】
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
パナソニック コネクト株式会社
| 部署・役職名 | 《東京》《運用》パナソニックグループ向けPCヘルプデスク運用設計・マネジメント【PCO 現場ソリューションカンパニー】 |
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■職務内容 ・パナソニックグループ向けPCヘルプデスクの運用を受託 管理対象PC台数：約15万台 委託元：全社情報システム部門「パナソニックデジタル」 ※当面はパナソニックグループ向けですが、将来的にはグループ外もスコープとして入ります ・PCライフサイクルマネジメントに関する運用設計、オペレーションルール策定、業務改善（品質向上/効率化）の推進 ・社員およびビジネスパートナーのマネジメント（ビジネスパートナー含め約20名） 【役割】 ・運用マネージャーとして、ヘルプデスク運用の全体統括 ・運用設計、標準化、改善プロジェクトのリード ・関連部門（パナソニックデジタル、外部パートナー）との調整/連携 【現場ソリューションカンパニー サービスデスク部のミッション】 ICTサポートでお客様のビジネスを最大限支援する 【現場ソリューションカンパニーとは】 官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。 当社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。 【サービスデスク部とは】 サービスデスク部は、パナソニックグループのICTアウトソーシングビジネス拡大を担う組織です。 PCライフサイクルマネジメントを中心に、グループ内従業員への高品質なPCサポートを提供しています。 これまで培った運用ノウハウやサービスモデルを活かし、外部のお客様への展開を加速し、より付加価値の高いICTサービスを提供することを目指しています。 ■募集背景 パナソニックグループでは、IT部門の効率的な運用を目指した推進計画が進んでいます。 その一環として、2026年にグループ内のヘルプデスク統合や事業会社拠点サポートのリモート化を計画しています。 これまで当社でヘルプデスクや拠点サポートを運用してきた当部が、その統合運用を担う予定です。 この変革に伴い、社員やビジネスパートナーをマネジメントし、運用改善をリードできるマネージャクラスの人材が必要となっています。 さらに、ICTアウトソーシングの実現に向けて、グループ内運用で培ったノウハウや改善施策を外販チームと連携し、サービス価値を高める役割も求められています。 ■配属部門 現場ソリューションカンパニー モバイルサービス本部 ICTサービス総括部 サービスデスク部 ■職場の雰囲気 当部は、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談できる活発な組織です。 部全体の平均年齢は50代前半ですが、ヘルプデスク運用チームは40代メンバーが中心で、海外籍やキャリア採用者も在籍しています。 特徴的なのは、現状に満足せず、改善を積極的に提案・実行する文化です。 業務効率化やサービス品質向上を目指し、メンバー同士がアイデアを出し合い、スピード感を持って取り組んでいます。 ハイブリッドワークが基本で、出社頻度は週3回程度です。 出社時はチームでの情報共有や相談がしやすく、リモート時は集中して業務を進められる環境です。 ■キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。 パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 ※業務の変更の範囲：会社の定める業務 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間：あり 原則として入社日より3ヶ月 【勤務地】 東京都中央区銀座8丁目21番1号 アクセス：JR/東京メトロ新橋駅、大江戸線汐留駅 受動喫煙対策：就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） ┗禁煙時間：標準勤務時間帯（9:00～17:30/8:30～17:00等、拠点により異なる場合あり） 勤務地の変更の範囲：会社の定める事業場 リモートワーク：可 出社頻度：週3回 ※必要に応じて出張（神奈川・大阪など）が発生致します 【就業時間】 9:00〜17:30（標準労働時間/1日7時間45分） フレックス・タイム制：あり（コアタイムなし） 所定時間外労働：あり 【休日・休暇】 年間休日：毎年126日程度 年次有給休暇：年間26日付与、初年度のみ入社月に応じ付与 完全週休2日制 祝日 年末年始休暇 弔事休暇 オールシーズン休暇（10連休休暇制度） コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度） ファミリーサポート休暇 等 【福利厚生・待遇】 ＜制度＞ 持株制度 財形貯蓄制度 企業年金制度 カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度） 社内製品従業員購入制度 等 ＜施設＞ 社宅・住宅費補助の支給 保養施設 医療施設 等 ＜加入保険＞ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 等 ＜教育制度・キャリアサポート＞ ●国内 新入社員研修、職種別・事業場別・階層（年次）別研修、人材交流研修、ビジネスリテラシー・リベラルアーツ 等 ラーニングプラットフォーム（CONNECTers Academy）の提供、無償eラーニング（Linkedin Learning）の提供 等 ●海外 MBA派遣プログラム、海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 ●キャリアアップ支援 社内公募制度、ステップアップチャレンジ（上位の等級ポジションへの異動に挑戦できる制度）、1on1 Meeting、社内複業制度、フクギョー！！（副業制度）、キャリア開発サポート勤務 等 ●多様な働き方・休み方 ワーク＆ライフサポート勤務、産前産後休暇、育児休業（初月有償）、卵子凍結への費用補助、チャイルドプラン休業、公事休暇、転勤休暇、休職制度、介護休業 等 ＜その他＞ ・女性活躍推進法に基づく優良企業の認定「えるぼし」の「3段階目」を取得（2020年8月取得） ・次世代育成推進法に基づく優良企業の認定「くるみん」を取得（2021年8月取得） ・「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」において『ホワイト500』の認定を取得（5年連続） ・「ホワイト企業認定」において最高位である「プラチナランク」を取得（2025年7月） ・2024年度 男性育休取得率101% 平均取得日数47.8日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記、いずれかのご経験がある方（2年以上）・ITヘルプデスク/PCサポート窓口/BPOセンターでのマネージャー経験 ・PC/IT関連問合せ窓口におけるスーパーバイザー以上の経験（業務改善、KPI管理、チームマネジメントなど） 【歓迎（WANT）】 ・オペレーション改善やDX推進、AI活用による顧客満足度向上/効率化の経験・ServiceNow, Amazon Connectの運用設計経験 ・プロジェクトマネジメント経験 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/02/19 |
| 求人番号 | 7412465 |
採用企業情報
- パナソニック コネクト株式会社
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会社概要
パナソニック コネクト株式会社
【設立年月日】2022年4月1日
※パナソニックグループ事業会社制（持ち株会社制）移行により設立
【代表者】 樋口 泰行
【資本金】2,529億円（パナソニックグループ）
【売上高】1兆1,257億円（2022年度）
【従業員数】約29,500人
【所在地】東京都中央区銀座8丁目21番1号 住友不動産汐留浜離宮ビル
【事業内容】「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」
「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、
システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含む
ソリューションの提供
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※当募集はパナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社が採用事務局としてパナソ
ニックグループからの委託を受け運営しております。
パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社も選考に携わりますので、当社およ
びパナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社へ個人情報を提供することに同意のうえでご応募ください。
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