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| 部署・役職名 | 4269 カスタマーサクセスマネージャ―（全業種）_GI |
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| 仕事内容 |
【事業・組織構成の概要】 データドリブンDX統括部では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォームを中心としたBI、Snowflakeを中心としたデータプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。 組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、所属メンバーに占めるキャリア採用者の比率が40％程度あり、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ／キャリアアップを目指すことができます。 【職務内容】 データドリブンDX統括部が提供する製品／サービスをご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 1．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握 2．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案 （ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など） 3．各種支援サービスのデリバリー （インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業） 【職場環境】 【事業・組織構成の概要】 データドリブンDX統括部では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォーム、BI、データプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。 組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、所属メンバーに占めるキャリア採用者の比率が40％程度あり、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ／キャリアアップを目指すことができます。 【職務内容】 データドリブンDX統括部が提供する製品／サービスをご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 1．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握 2．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案 （ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など） 3．各種支援サービスのデリバリー （インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業） 職務変更の範囲：会社の定める職務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 プロフェッショナル（課長相当）の場合【MUST】 ・以下のロールの両方を経験（トータルで5年以上） － アカウントマネジメント － ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス ・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識 ・AI、BI、データベースに関する基礎知識 【WANT】 以下のいずれかの経験を有することが望ましい。 ・データ分析／活用に関するコンサルティング経験 ・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験 さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。 ・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験 ・スタートアップ企業での業務経験 主任の場合 【MUST】 ・以下のロールの両方を経験（トータルで3年以上） － アカウントマネジメント － ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス ・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識 ・AI、BI、データベースに関する基礎知識 【WANT】 以下のいずれかの経験を有することが望ましい。 ・データ分析／活用に関するコンサルティング経験 ・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験 さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。 ・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験 ・スタートアップ企業での業務経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・「顧客価値を創出」するというマインド |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/02/16 |
| 求人番号 | 7409347 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
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- コンサルティング IT・インターネット 流通・小売
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