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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） |
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| 仕事内容 |
＜ミッション＞ 同社プロダクトの活用支援を通じて、業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ◆課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ＜業務内容＞ カスタマーサクセスマネージャーとして、プロダクトをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には、 ・ユーザーのプロダクト導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験（目安 3年以上）・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーや ITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 【歓迎（WANT）】 ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験（人事担当として）・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、 PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/15 |
| 求人番号 | 7407760 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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