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| 部署・役職名 | CX推進研修マネージャー/社長直下の新規部署へ配属 |
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| 仕事内容 |
（職務概要） 当社の人事戦略を推進するリーダーとして、ブランド価値向上と顧客体験の最大化を担います。 人材育成の中心人物として、教育・研修プログラムの企画・運営を行います。 ※戦略について 当社の全従業員の行動指針をサービスの視点から広め、顧客に感動体験を届ける取り組みです。単なる接客ではなく、お客様に“感動”を与える心配りや行動を重視します。 （主な役割と責任） 新設部署の中心メンバーとして、当社の人事戦略を推進し、ブランド価値と顧客体験の向上に貢献します。 具体的な責任領域： ・人材育成プログラムの設計・実施 人事戦略に基づき、現場スタッフのサービス力を高める教育・研修を企画・運営 ・研修コンテンツの開発 社内外向けの研修教材や動画などを制作し、学びやすい環境を整備 ・マインドの浸透施策の企画・推進 ブランド理念を現場に根付かせるための施策を立案・実行 ・現場スタッフへの教育・指導 店舗でのロールモデルとして、模範行動を示しながら直接指導 期待する成果 ・人事戦略を現場に浸透させ、顧客満足度を向上 ・店舗スタッフのサービス品質を高め、ブランド価値を強化 ・社内における人材育成の仕組みを確立 ※ご経験的に上記全ての役割・責任がこなせずとも、どれかに強みをお持ちであれば問題ございません。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・接客・サービス業での豊富な経験・教育・研修の企画・実施経験 ・高いコミュニケーション能力 ・接客サービスにおける専門性（イメージ：研修講師、現場にて体現をしてきた経験） ・教育者としての指導力 【歓迎（WANT）】 ・外食業界/航空業界/ホテル業界などホスピタリティ業界での経験・マネジメント経験 ・サービスコンテスト等での受賞経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/13 |
| 求人番号 | 7393342 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- (2026/01/05)
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