転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
| 部署・役職名 | 【新設部門】業務改善コンサルタント |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
センターの次世代化と顧客接点変革に関する業務です。 ・センター機能(ナレッジ、運用、システム)の統合や再設計の企画提案、設計/実装、他 ・AIソリューションを活用した顧客接点やセンター運営基盤の最適化 クライアント企業のコンタクトセンターの次世代化と顧客接点変革に関するコンサルティング業務をお任せします! ・コンタクトセンター機能(ナレッジ、運用、システムなど)の統合や再設計のための企画提案(To-Be像の立案)、設計/実装、人材育成、他 ・デジタル・AIソリューションを活用した顧客接点やセンター運営基盤の最適化 |
| 労働条件 |
■月例給 + 賞与(当社規定により経験・スキルを考慮し決定) 月給¥375,000~ 雇用形態:正社員 試用期間:3か月 休日:土日祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、夏季休暇 福利厚生:社会保険(健康保険・厚生年金)、雇用保険、労災保険 適用、退職金制度有 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 必須・コンタクトセンターの立上・運用・改善、いずれかの実務経験がある方 ・コンタクトセンターのKPIやナレッジの仕組みと管理手法の理解がある方 ・コンタクトセンターや顧客接点で活用される主要なシステム・ツールの基本的な理解がある方 ・プロジェクトマネジメント経験(領域リーダーも可)またはチームマネジメント経験がある方 ・ロジカルシンキング(曖昧な要件を具体化・構造化し、論点を明確にできる)をもって業務を遂行できる方 ・仮説立案力(理想状態の仮説を立て、具体的な計画に落とし込める)をもって業務を遂行できる方 |
| アピールポイント | 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/02/12 |
| 求人番号 | 7345922 |
採用企業情報
- 株式会社TMJ
-
- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- アウトソーシング・コールセンター
-
会社概要
【設立年月日】1992年4月1日
【代表者】代表取締役社長 丸山 英毅
【資本金】1億円
【売上高】559億円(グループ売上高) ※2023年度
【従業員】2,840名 ※2024年3月末現在
【本社所在地】東京都新宿区西新宿7-20-1
【その他事業所】東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)
【事業内容】
■テレマーケティング事業
商品の注文受付、各種問い合わせ、相談、テクニカルサポート、住所変更の連絡など、お客様から企業へのコンタクトを、クライアント企業になり代わって応対するインバウンドサービス。
キャンペーンのご案内、イベントへの来場促進、入金勧奨、各種調査など、クライアント企業の代わりに顧客へのコンタクトを行うアウトバウンドサービス。
■バックオフィス事業
開発、生産、営業といったフロント業務を支えるために、
総務、経理、人事などのバックオフィス業務をアウトソーシング受託し、もっとも効率的な形に再構築するサービス。
【当社について】
当社は2022年4月をもって創立30周年を迎えました。
「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、
時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。
コーポレート・アイデンティティ(経営理念)で、世の中の不安や不満の解消を通じて、
“誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。
その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、
今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。
「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です