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【コンタクトセンター】アワード受賞企業／スキル習得で昇給
年収：
応相談
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採用企業案件
株式会社Kirala
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【コンタクトセンター】アワード受賞企業／スキル習得で昇給 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【仕事内容】 ・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ ・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進 【仕事内容の詳細】 ■電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・製品の使い方やトラブルに関して ・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等 ・解約受付、及び解約リテンション ・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介 ■バックオフィス業務 ・受発注業務 ・訪問対応管理業務 ・契約情報変更、請求関連の処理 ・各種データ集計 ・関連部署との連携 ■コンタクトセンター運営、業務改善の取り組み ・社外/社内FAQの改善、マニュアルの作成、ブラッシュアップ ・デジタルツールの改善 ※当社コンタクトセンターは、「コンタクトセンター・アワード2023」に初参加し、部門賞と個人賞の2冠を受賞しました。外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。 【仕事で得られるもの】 ■圧倒的なスピードでの成長 複数業務を経験することで、対応力・調整力・業務改善視点が身につきます。 ■チームで創り上げる喜び 個人プレーではなく、チームで成果を出す文化の中で、達成感を共有できます。 ■AI・DXを実務で活用する経験 デジタルソリューションを日常業務に取り入れながら、業務改善・品質向上に関われます。 【求人の背景】 事業拡大に伴い、美容機器やウォーターサーバーをはじめとした自社ブランド製品へのお問い合わせが年々増加しています。 お客様一人ひとりの期待に丁寧に応え、より質の高い顧客体験を提供するため、体制の強化を目的とした増員募集を行います。 AI・デジタルツールを積極的に活用した、DX推進型のコンタクトセンターで、現場の気づきを活かした業務改善にも主体的に関われる環境です。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 試用期間：あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 【勤務地】 千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号 三井ビルディング ※ららぽーとTOKYO-BAY直結（最寄駅：●JR京葉線・武蔵野線 南船橋駅 徒歩6分 ●京成本線 京成船橋競馬場駅 徒歩10分） ◇ 転勤なし 屋内禁煙 【給与】 定期賞与：年2回支給（6月10日・12月10日） 【勤務形態について】 8:00-19:00の間で土日祝を含むシフト勤務制(勤務時間8時間) └3シフト制：8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00 ※初月OJT期間は8:30-17:30 ※GW、夏季、年末年始等はチームで調節して休暇取得いただけます 【休日・休暇】 完全週休2日制 年間124日（GW、夏季、年末年始は長期休み） シフト制（週休2日以上） 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 ※GW、夏季、年末年始は社内で調節の上、5～7日程度の長期休みの取得をいただけます 【福利厚生・制度】 ■社会保険・労働保険完備 ■短時間勤務制度（利用実績有・規定有） ■産休・育休制度（利用実績有・規定有） ■特別休暇 ■健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担） ■インフルエンザ予防接種補助 ■自社プロダクト1台プレゼント ■自社ブランド社内割引 ■活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ■ウェルカム5（ファイブ）休暇制度 ※入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与 ■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ■オフィスカジュアル ■フリーアドレス ■PC・社用携帯貸与 ■Kirala Campus（入社後オンボーディング研修、目的別研修、コンプライアンス研修など） ■社内人事施策（定期的な役員からの学びの場、部署横断のディスカッションなど） ※当社は『一人ひとりが強みを活かし、周囲との繋がりの中でキラキラと活躍できる組織』を目指し、その組織づくりの一貫で、独自の研修カリキュラムや人事施策を実施しています |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、Eメールなど）・お客様との円滑なコミュニケーション能力 ・対面・非対面を問わない接客経験、マルチタスクでの業務推進経験 【歓迎（WANT）】 ・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験・デジタルツール含む運用管理経験 ・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ＜求める人物像＞ ・成果を出すことに拘り、120%を目指してやり切ることができる方 ・結果へのコミット力に自信のある方 ・オーナーシップを持って仕事に取り組める方 ・顧客中心主義の思考をお持ちの方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/14 |
| 求人番号 | 7286751 |
採用企業情報
- 株式会社Kirala
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月日】2020年3月2日
【代表者】中島 敬三
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋小伝馬町15-14 日本橋F BUSINESS CUBE 2階
【その他事業所】山梨・千葉
【事業内容】「BEAUTY（美しさ）」 と 「LIFE（生活）」 の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発および流通にかかる事業
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