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| 部署・役職名 | CX企画・Biz－Dev担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【具体的な業務内容】 ・CX起点の事業課題の定義・構造化 ・カスタマージャーニー / 顧客接点の整理 ・非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定 ・「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理 ・Biz領域の業務改革・生産性向上 ・商談・CS・サポート・運用の業務設計 ・データ / ツール / 生成AI活用による業務変革 ・部門横断の業務フロー再設計 ・CXを軸にした売上成長施策の企画・推進 ・TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化 ・CS/営業 / マーケ連携による拡張設計 ・価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等） ・KPI設計・モニタリング・改善 ・CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等） ・定量データに基づく改善サイクルの運用 ・経営・現場に向けた可視化・説明 ・プロジェクトマネジメント・推進 ・企画〜実装〜定着までのリード ・各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成 ・優先度・リソース調整 |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、2つ以上のご経験を有する方・SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験（5年以上） ・事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験（3年以上） ・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験 ・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上） ・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験・業務改善、オペレーション設計の経験 ・生成AI / データ活用による業務変革経験 ・組織横断、経営直下プロジェクトの経験 ・答えがない状態を前向きに楽しめる ・現場を尊重しつつ、妥協せずに変革できる ・「正しい」より「前に進む」を選べる ・自分が主役にならず、仕組みを残す思考 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/10 |
| 求人番号 | 7286130 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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