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【IT25501】カスタマーエクスペリエンス（CX）実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
マツダ株式会社
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- 資本金284,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 自動車・自動車部品
| 部署・役職名 | 【IT25501】カスタマーエクスペリエンス（CX）実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、電動化やコネクティビティに代表される技術革新が進むと共に、先進安全技術やMaaS(Mobility as a Service)などによる未知のクルマの使われ方が生まれてきます。 このような中で、マツダは、お客様に安心してクルマをお使い頂き、更にマツダとの関わりを通じて喜びを感じて頂けるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのグローバルなサービスの仕組みを構築しています。 今回ご入社をいただく方には、まずはこのグローバルサービス関連システムの企画・設計・実装を担っていただきます。 【部門ミッション】 マツダおよびマツダグループにおけるCX・国内販社の改善に関わる情報システム化戦略、実行計画の策定・推進により、ビジネスプロセス・機能の強化・改善を実現し、定着させる事をミッションとしております。 【職務概要】 グローバルサービス関連システム (主にアフターセールスを支えるシステム) の導入支援および運用効率化を推し進めるポジションです。 ITの視点から業務部門をサポートし、国内外のサービス部門と連携しながら、グローバルなサービスプラットフォームシステムの企画/設計/実装を行って頂きます。 ※対象マーケットは、国内、北米、欧州、豪州、その他となります。 【職務詳細】 ご経験/スキルに応じて担当業務を決定いたします。 入社後のご活躍次第で、他領域を含めて多岐にわたる領域へチャレンジする事が可能です。 (1) 業務プロセス要件の取りまとめおよび業務フロー実現に向けたITシステム設計/構築 (2) 国内、北米、欧州のサービス部門およびIT部門の担当者と協力したグローバル視点のサービスプラットフォーム企画/設計/実装 (3) 既存サービス関連システムの構築および運用の標準化/効率化 (4) クラウドベンダーやシステムベンダー等の協力会社との折衝/プロジェクト管理 等 ＜変更の範囲＞将来的に会社の定める全ての業務に配置転換の可能性あり 【ポジション特徴/魅力点】 グローバルなアフターサービス関連システムを通じて、お客様とマツダとの繋がりやクルマの品質管理に関わる幅広い領域に貢献できるポジションです。修理関連システムと一言でいっても、国ごとにサービスに対するビジネスニーズが異なりますので、各国の環境規制や法律を含め、幅広い知見を養う事ができます。 また、システムを開発するだけではなく、実機を用いてテストを行うなど、目に見える形でお客様に製品を提供できる事に大きなやりがいを感じられます。これらの業務を遂行するために新しい技術を習得し続けることも可能で、ITの専門家として海外リージョンを含むサービス担当者や他部門担当者と連携しながら、裁量を持って活躍いただけます。 【配属先】 カスタマー・品質システム部 品質・サービスシステムチーム サービス基盤チーム |
| 労働条件 |
【勤務地】 本社/広島県安芸郡府中町新地3-1 ※ご経験／希望に応じてフルリモート勤務での検討可能となります （状況によって出張して頂く場合がございますので頻度など選考を通じてすり合わせさせて頂きます） ※I・Uターン歓迎、広島の場合は借上住居（独身者/単身者）を完備しております ※引越し費用、交通費は当社規定により支給します ＜変更の範囲＞ 将来的に国内・海外事業所への異動の可能性あり 【雇用形態】 ・正社員 ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：試用期間あり（3か月） 【勤務時間】 9:00～17:45（休憩45分） フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準労働時間／1日8時間 時間外労働：あり（時間外手当支給） 【休日・休暇】 完全週休2日制（弊社カレンダーに基づく） 年次有給休暇（入社6カ月経過後10日 最高40日）※半日有給制度あり ※年数回祝日出社有り、年間休日121日（GW・夏季・年末年始等） 【給与】 月給制 昇給：年1回 賞与：年2回(7月、12月) 【待遇・福利厚生】 ・通勤費支給、退職金、借上住居（独身者/単身者）、車両購入時割引制度 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ※但し、フルリモート勤務の場合は、通勤実績に基づいた支給。 ・受動喫煙対策：室内禁煙または喫煙専用室を設置 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・企業のIT部門またはITベンダーなどにおける業務システム開発 (システム企画／設計／構築の一連の業務) 経験・チーム運営またはITプロジェクトマネージャー経験 ※自動車業界でのご経験は問いません。 【歓迎（WANT）】 ・AIによる変革経験・海外も含めたグローバルを対象としたシステム構築経験 ・海外担当者と円滑なコミュニケーションが取れるレベルの語学力 ・ネットワーク、アプリケーションなどのセキュリティに関する経験/知見 ＜求める人物像＞ ・新しい技術への探求を楽しめる方 ・高い自主性を持ち、課題を解決をリードできる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 日系グローバル企業 2年連続売り上げ10％以上UP 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/06 |
| 求人番号 | 7227428 |
採用企業情報
- マツダ株式会社
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- 資本金284,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 自動車・自動車部品
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会社概要
【設立】1920年1月30日
【代表者】毛籠 勝弘
【資本金】2,840億円
【売上高】4兆8,277億円（2024年3月期）※連結
【従業員数】単体 合計： 23,433名（2024年3月31日時点）
※マツダ（株）外部から受け入れた出向者を除き、マツダ（株）外部への出向者を含む
連結 合計：48,685名（2024年3月31日時点）
※マツダグループ外部への出向者を除き、グループ外部から受け入れた出向者を含む
【本社所在地】広島県安芸郡府中町新地3番1号
【その他事業所】
研究開発拠点：東京本社 マツダR&Dセンター東京、マツダR&Dセンター横浜、マツダノースアメリカンオペレーションズ（米国）、マツダモーターヨーロッパ（ドイツ）、中国技術支援センター（中国）
生 産 拠点：国内 本社工場（本社、宇品）、防府工場（西浦、中関）、三次事業所
海外 中国、タイ、メキシコ、ベトナム、マレーシア、ロシア
【事業内容】乗用車・トラックの製造、販売など
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