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カスタマーサクセスアソシエイト
採用企業案件
株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスアソシエイト |
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| 仕事内容 |
■募集背景 弊社は、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするアプリプラットフォームを提供し、これまでに750社以上の企業にご導入いただいています。累計アプリダウンロード数は2億を超え、アパレル・飲食店・エンタメなどさまざまな業界のモバイルDXを支援しています。 近年では、モバイルを起点とした顧客体験の向上に向けて、ノーコードCRMや、AI × ノーコードによるWeb構築プラットフォームを順次リリースし、モバイルからWebまでを包括的に支援するマルチプロダクト展開を加速させています。 導入社数の増加とプロダクトの多角化に伴い、カスタマーサクセスに求められる支援の幅も大きく広がっています。一人ひとりのクライアントへより深く、本質的な価値提供に集中できる体制を構築するため、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）と連携し、運用の仕組み化や実務支援を担う「カスタマーサクセスアソシエイト（CSA）」を募集します。 本ポジションは、実務を通じてCSの基礎を固め、将来的に組織の核となる次世代のCSM候補を育成するためのコアメンバー採用です。 ◾️ミッション CSMのパートナーとして、顧客のアプリ運用・施策実行を実務面から支え、最短距離で「自走」と「成果創出」へと導くこと ■業務内容 - オンボーディング支援:メール等での管理画面の機能レクチャー、問い合わせ対応 - データ抽出・レポーティング: 活用状況の可視化と、定例会に向けた改善提案レポートの作成 - カスタマーサクセスマネージャー業務のサポート: クライアントとの日程調整、議事録作成、および管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力 - CSオペレーションの最適化: チーム全体の生産性を高めるためのナレッジ共有や、マニュアル・資料の整備。 ■ポジションの魅力 - 専門スキルの習得: 99%という高い継続率を誇る弊社のCSノウハウに加え、データ分析、CRM戦略、デジタルマーケティングの専門知識を実務を通じて学べます - マルチプロダクトの知見: アプリのみならず、CRMやAI Web構築など、最先端のSaaSプロダクトを複合的に扱う経験が得られます - 仕組みづくりの経験: 急成長組織において、既存のフローを再構築し、オペレーションを改善していく「組織づくり」の視点が養われます ◾️入社後のキャリアパス まずはアソシエイトとしてCSの基礎とプロダクト知識を固めていただきます。入社1年〜1年半を目安に、メイン担当として顧客の戦略提案を担うカスタマーサクセスマネージャー（CSM）への昇進を期待しています。将来的には、チームリーダーやCSオペレーション、プロダクト企画など、本人の適性と志向に応じた多様なキャリア形成が可能です。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 ・10:00～19:00 ・フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00） ■勤務地 ・リモート相談可能（本社出勤日あり） ■休日・休暇 ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与） ・バースデー休暇 ・慶弔休暇、育児・介護休暇 ■福利厚生 ・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・ストックオプション制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・オフィス内カフェ ・書籍購入補助 ・副業可能（要申請、条件あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 法人顧客との折衝経験（2年以上）営業、CS、店舗マネジメントなど、対人コミュニケーションを通じて課題解決や合意形成を行った経験 - 基本的なITリテラシー: Google Workspace、Slack、Zoom等のツールを円滑に使いこなせること - 正確かつ迅速な事務遂行能力 複数のタスクを並行して管理し、細部まで丁寧に業務を遂行できる能力 【歓迎（WANT）】 - IT/SaaS業界、またはデジタルマーケティング領域での実務経験。- データ集計（スプレッドシートやExcel）や、数値に基づいたレポート作成の経験。 - プロジェクトの進行管理や、社内外の調整業務に携わった経験。 - 業務フローの見直しや改善提案の実務経験。 【求める人物像】 - 指示を待つだけでなく、自ら気づき「どうすれば良くなるか」を考えて動ける方 - 周囲と円滑に連携し、チームのパフォーマンス最大化を楽しめる方 - 未知の領域を積極的に学習し、プロダクト知識を吸収する意欲が高い方 - 変化を楽しみ、決められた業務範囲に囚われず、自ら仕事を作り出していける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/06 |
| 求人番号 | 7193994 |
採用企業情報
- 株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2013年4月
【代表者】代表取締役 庵原 保文
【資本金等】1,358百万円(2024年3月28日時点)
【従業員数】280名
【本社所在地】東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー41階
【勤務地詳細】
・東京本社：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
・大阪支社：大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル
・福岡支社：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ８F
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【Mobile Tech for All】
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。
Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。
スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。
Yappliはアプリ開発の敷居を下げることで、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスでき、人々のモバイルライフをもっと便利に快適にするプラットフォームを目指しています。
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