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【ゲーム×データ】データ活用で顧客成功を導く｜カスタマーサクセス／ThinkingEngine

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【ゲーム×データ】データ活用で顧客成功を導く｜カスタマーサクセス／ThinkingEngine
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	■仕事内容既存顧客を中心に、プロダクト活用を通じた顧客成功（Customer Success）を実現し、長期的なパートナーシップを構築する役割を担います。顧客の事業目標、導入背景を深く理解し、単なるサポート対応に留まらず、最適なプロダクト活用方法やカスタマーサクセスプランを設計、提案します。プロダクトの活用定着からデータ分析を通じた成果創出まで伴走し、顧客のビジネス成長を支援します。また、プロダクト利用に関するアドバイザーとして、顧客がスムーズにサービスを活用できるよう継続的にフォローアップを実施。利用状況や課題を定期的に把握し、社内の開発・営業・サポートチームと連携しながら、迅速な課題解決と価値提供を推進します。さらに、顧客の潜在ニーズを能動的に掘り起こし、アップセル・クロスセルを含む契約更新および追加導入をリード。顧客満足度とLTVの最大化を通じて、会社全体の継続率・成長目標の達成に貢献します。 ■事業内容世界最大級のゲーム特化型データ分析プラットフォーム「ThinkingEngine」を提供。世界中で数億人がプレイするトップタイトルの裏側で、意思決定の精度を劇的に向上させる「データ分析の標準OS」を構築しています。日本市場においても、大手パブリッシャーの事業成長を支えるパートナーとして急成長を遂げています。 ■募集背景 2026年、ThinkingData Japanは新たなフェーズに入りました。プロダクトの確実なデリバリー（導入・定着）と、高度なデータ分析による戦略提案を融合させた次世代のデリバリーモデルを確立します。組織文化の再構築を共に担う、プロフェッショナルな中核メンバーを募集します。
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3カ月）就業時間：標準時間10:00～19:00（うち8時間労働）（コアタイム10:00～18:00）残業：みなし残業45時間社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
応募資格	【必須（MUST）】 B2B領域における既存顧客対応、カスタマーサポート、またはプロジェクトマネジメント等の関連業務経験（3年以上）。・高いコミュニケーション力と顧客折衝力：　顧客の課題や要望を的確に把握し、丁寧かつ主体的な対話を通じて、信頼関係を構築し問題解決へ導ける能力。・論理的思考力と課題解決力：　情報を整理・構造化し、課題の本質を見極めながら、実行可能な解決策を立案・推進できる力。・業務遂行における責任感と正確性：　業務に対して真摯かつ責任感をもって取り組み、細部まで丁寧に対応できる姿勢。【歓迎（WANT）】・インターネット業界での実務経験：　SaaS、ITサービス、またはインターネット関連企業での業務経験をお持ちの方。・データ分析やデータ活用への関心：　データドリブンな意思決定やプロダクト活用に強い関心を持ち、学習意欲高く取り組める方。・アフターサポート／運用フローに関する知見：　カスタマーサポート体制や業務フローを理解し、顧客の利用状況に応じた改善提案やニーズ発掘ができる方。・契約更新、クロスセルの経験：　既存顧客に対する契約更新や追加提案の実務経験をお持ちの方。・顧客の成功に本気で向き合い、成果創出に強い当事者意識を持ちながらも、顧客および社内メンバーに対して誠実に行動できる方・プロダクト、営業、開発など専門性の異なるメンバーを尊重し、情報と意図をつなぐハブとして、チーム全体のパフォーマンス最大化に貢献できる方
アピールポイント	創立5年以内外資系企業自社サービス・製品あり教育・研修制度充実完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/02/24
求人番号	7191790

採用企業情報

シンキングデータ株式会社

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