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【Senior Customer Success Engineer】テスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ
年収：応相談
採用企業案件
オーティファイ株式会社
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- 資本金1,300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【Senior Customer Success Engineer】テスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援するソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を最大化させるシニア・カスタマーサクセスエンジニア（Senior CSE）を募集しています。 本ポジションは、ミドルマーケットからエンタープライズ領域における、ビジネスインパクトの大きな既存顧客のサクセス支援をリードする役割です。単なる個別の技術支援に留まらず、ハイタッチによる深い戦略的介入と、デジタルCSを駆使した効率的な支援設計を両立させることで、顧客基盤全体の成功をスケーラブルに牽引していただきます。 技術の力で顧客の競争優位性を創出する戦略的パートナーとして、定量的・定性的な成果に責任を持ちます。 主な職務内容 - ミドルマーケット〜エンタープライズの既存顧客に対し、事業計画・プロダクトロードマップに基づいた戦略的なカスタマーサクセスをリードする - 高度な技術要件・組織課題に対し、Autifyの技術を活かした最適な活用設計・運用改善を行い、LTV最大化を支援する - 利用データや成果指標をもとに、経営層・意思決定者へROIを可視化した成果報告および成長戦略を提案する - テックタッチ／ロータッチを組み合わせたハイブリッドCSモデルを設計・実行し、スケーラブルな価値提供を推進する - 利用状況データからリスク・拡大機会を早期に検知し、解約防止と活用促進を最適化する - 高難度の技術課題やエスカレーションに対応するとともに、顧客インサイトを社内へ展開し、事業・プロダクトの成長に貢献する |
| 労働条件 |
■ 雇用形態 正社員 ※試用期間：入社後6ヶ月（本採用と同条件） ■ 勤務地 リモートワークまたは東京オフィス ■ 勤務時間 フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし） ※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。 ■ 休日／休暇 ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇：10日) ■ 給与 年俸制 ※現年収やご経験を考慮し、決定いたします。 ※年俸額は年2回見直しを実施いたします。 ■ 賞与 年2回支給 ■ 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・Mac貸与 ・リモートワーク設備費用一部支給 ・英語学習/スキルアッププログラムサポート ・ビザサポート ・その他のサポート |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - ソフトウェア開発、QA、テクニカルCS、プリセールス、プロフェッショナルサービス等の分野で、主体的に業務を推進した経験- エンジニア向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客支援プロセスの設計・運用経験 - HTML／CSS／JavaScriptの基礎知識、およびWebアプリケーションのアーキテクチャやモダンな開発フロー（アジャイル、CI/CD等）への理解 - 顧客のビジネス課題を技術的な解決策に落とし込み、論理的に提案できる課題解決・設計力 - ハイタッチな顧客折衝力と、デジタルを活用したスケーラブルな支援への理解・関心 【歓迎（WANT）】 - デジタルCS（Gainsight等のツール活用、コンテンツ・ウェビナー・ナレッジ設計）の立ち上げ・運用経験- 大規模な組織変更やプロセス改善を伴うSaaS導入・展開プロジェクトをリードした経験 - CI/CD、DevOps、クラウドインフラ（AWS、Azure等）に関する知識 - テスト自動化フレームワークの利用経験、またはJSTQB等のソフトウェアテスト関連資格 ■ 言語力 日本語：ネイティブレベル (CEFR - C1以上) 英語：初級レベル（B1レベル）もしくは積極的に英語を習得する意欲 ■ 求める人物像 - 自身の技術的な貢献が、顧客のビジネス成果や自社の成長にどのようなインパクトを与えたかを重視できる方 - 人的努力だけに頼らず、仕組みやテクノロジーを活用して「より良く、より速く」価値提供することに喜びを感じる方 - 仮説を立て、自ら旗を振って周囲を巻き込みながら、新しい支援モデルやプロセスを創り出せる方 - 将来的に、プレイヤーに留まらず、チームリードやマネジメントへの成長にも関心を持てる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/06 |
| 求人番号 | 7188706 |
採用企業情報
- オーティファイ株式会社
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- 資本金1,300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【代表者】近澤 良
【本社所在地】東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階
【その他事業所】米国オフィス
【事業内容】AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを開発・提供
【従業員数】国内外合わせて100名程度
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