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【不正対策／T＆S （CS）｜部門立ち上げメンバー】トレカ業界の信頼基盤を支えるコアメンバーとして活躍してみませんか？
年収：800万 ～ 900万
採用企業案件
株式会社KECAK
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- 資本金1百万円
- 会社規模非公開
- ゲーム
| 部署・役職名 | 【不正対策／T＆S （CS）｜部門立ち上げメンバー】トレカ業界の信頼基盤を支えるコアメンバーとして活躍してみませんか？ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開も視野に、第二のDMMを目指しています。 ●Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 ●Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。 【募集背景】 取引量・ユーザー数の拡大に伴い、 不正利用・取引トラブルなどへの対応を、 個別対応から「仕組みで防ぐ体制」へ移行するフェーズに入りました。 これまでは経営陣と少数メンバーで対応してきましたが、 今後の成長・海外展開を見据え、 不正対策／Trust & Safety部門を立ち上げます。 今後の基盤づくりを担っていただく1人目のメンバーを募集します。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ┗（メール／チャット中心 不正利用・取引トラブルの問い合わせなど） ・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断 ┗（返金／交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など） ・一次対応CSからのエスカレーション対応 ┗（判断が必要なケースの二次対応） ・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備 ・CSオペレーション全体の改善 【ご担当いただく業務の魅力】 ・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。 ・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。 ・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。 【会社全体の雰囲気】 経営陣は30代と若く、とてもフランクな性格です。 それぞれが起業家としてのセンスや熱意に溢れています。 社員も若い世代が多く、ファーストリテイリングの出身者など、 大手企業出身者も在籍しており、学びのある環境で会社とともに自身も成長することができます。 |
| 労働条件 | ・交通費支給（当社規定による） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポート／顧客対応の実務経験（業界不問）・ルールや運用を自ら考え、形にした経験 ・複雑なケースを冷静に判断できる力 【歓迎（WANT）】 ・不正対策／Trust & Safety／取引監視の経験・規約・ガイドラインに基づく判断業務の経験 【求める人物像】 ・オーナーシップを持って、0→1の立ち上げフェーズをリードいただける方 ・責任と裁量のあるポジションを求めている方 |
| アピールポイント | 新規事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/02/24 |
| 求人番号 | 7188447 |
採用企業情報
- 株式会社KECAK
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- 資本金1百万円
- 会社規模非公開
- ゲーム
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会社概要
【設立】2024年4月
【代表者】原 徹也
【資本金】100万円
【本社所在地】東京都千代田区神田須田町1
【事業内容】トレーディングカード領域のtoCアプリ／サービスの開発・運営
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