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| 部署・役職名 | VOC（お客様の声）管理・分析業務 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
VOC（お客様の声）苦情・相談に関する業務 （苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理） ■苦情対応の進捗状況管理 ■苦情分析資料作成（月次・四半期） ■募集代理店との事案情報の連携業務（四半期） ■お客さまの声に基づく改善検討会議の運営（業務改善策および再発防止策の立案・策定） ■コンプライアンス委員会資料の作成 ■ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務 ■苦情に係るお客さま対応 ■その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■生命保険会社・銀行・証券会社での正社員勤務経験3年以上■PCスキル（ワード・エクセル・パワーポイント）中級レベル ※特に重視 ■業務工程等の自己管理能力 ■文書作成等に関する能力 【歓迎（WANT）】 ■生命保険会社においてコンプライアンスに関する業務またはカスタマーセンター、代理店サポート業務のご経験がある方■「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識 ■銀行窓販での実務経験 ■業務品質改善等の推進力 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/05 |
| 求人番号 | 7158063 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険
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- 主に国内外の生命保険会社、アセットマネジメント会社や銀行、証券会社の求人をご紹介しております。営業（企画）部門、運用部門全般、リスク管理、投資銀行部門、アクチュアリー職等の金融専門職、及び事務・バックオフィス部門など、幅広いポジションの求人がございます。
- (2024/03/13)
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