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【防衛省の大規模システム】サービスデスク（プロジェクトマネージャ）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【防衛省の大規模システム】サービスデスク（プロジェクトマネージャ）
職種	SE（Web・オープン系）運用・保守・監視・テクニカルサポートプロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
業種	SIer ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	【業務内容】当社は、大手電機メーカーグループのIT企業として、防衛省関連の大規模システムの開発・維持・運用を通じ、安全で豊かな社会の実現に貢献しています。今回、24時間365日稼働する防衛省関連システムの障害受付・問合せ窓口（サービスデスク）運営を担うプロジェクトマネージャを募集します。【業務詳細】　システムの信頼性を支える一次受付窓口の運営に関する、以下の業務を統括いただきます。１：障害受付・問合せの電話対応・記録管理　　・障害発生時の一次受付、初期ヒアリング、管理システムへの記録　　・連絡元は限定された全国の組織であり、不特定多数からの問い合わせではありません。　　・一般的なコールセンターに見られるクレーム対応はなく、インシデント受付が主体となります。２：担当部門・ベンダーとの調整および情報共有　　・障害対応の指示出しやエスカレーション３：定期保守に関する調整業務（スケジュール・要員など）　　・顧客、新規／既存の保守会社との折衝４：業務プロセス改善の推進　　・コールフロー、手順書、業務分担の見直し５：関連社内ツール・システムの改修検討（インシデント管理システム・コールセンター基盤等）　　・仕様検討、改善提案、検証、導入支援　　　（2026年度にコールセンター基盤に係るシステムを導入予定で、　　　　実現するための支援作業をお願いする予定です。）【当社の取り組み・魅力ポイント】１：確かなキャリアパス　　・サービスデスク運営やシステム保守からシステム知識習得とマネジメント経験を積み、　　　将来的には他組織のプロジェクトの管理職へとステップアップ可能です。２：成長を支援する企業文化　　・仲間の挑戦を支え、継続的な成長を重視する行動指針を掲げています。　　・顧客から信頼される存在となることを重視し、日々の改善活動を評価します。３：大手電機メーカーに準拠した社内制度　　・課長職以上へのメンタルヘルス教育、制度改定など、　　　時代に合わせた職場環境の改善を進めています。【職場の体制】１：社員・派遣を含め、約15名のチーム体制です。２：配属後は一定期間、業務理解とマネジメント研修の期間を設けたうえで、　　プロジェクトマネージャとして業務をお任せします。【スキル習得環境】１：社内研修・外部研修の双方を活用でき、業務に係る必要なスキルを自身で選択可能です。２：運用管理、マネジメントなど、幅広い分野の経験が積めます。【働き方】１：基本勤務：日勤（08:30～17:15）２：原則日勤ですが、夜間・休日シフトメンバが体調不良等で欠員が生じた場合には、　　他の代替となる要員で対応を予定しておりますが、場合によっては夜間・休日シフトに入っていただく可能性があります。
労働条件	【勤務地】・府中事業所／東京都府中市・最寄駅：JR南武線　西府駅・分倍河原駅／京王線分倍河原駅・中河原駅【雇用形態】・正社員・雇用期間の定め：無【リモート勤務】・不可（取り扱う情報の特性により）　※ただし、社内研修、社内活動等によるリモート勤務は可能【通勤手当】・出勤日数に応じ実費支給【勤務時間】・8：30～17：15（昼休憩1時間）【休憩時間】・12：00～13：00 【実働時間】・7時間45分【就業日】・月～金【休日】・土日・祝日及び会社の定める休日【昇給】・原則年1回(4月) 【給与】・月給：50-55万円（年収：850～950万円）【賞与】・賞与実績：年2回(6月/12月) 【定年】・60歳（再雇用有）【保険関係】・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、退職金【休暇】・有給休暇：入社直後20日（入社月により変動あり/翌年4月に20日付与）・ファミリーフレンドリー休暇：入社直後5日（入社月により変動あり／翌年4月に5日付与）【制度】・時短制度（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）・研修支援制度（全従業員利用可）、継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）、確定拠出年金（全従業員利用可）
応募資格	【必須（MUST）】１：ITエンジニアとしての実務経験 5年以上２：プロジェクトマネジメント経験（規模不問）※ ３：円滑なコミュニケーション能力４：職場（対面）での勤務が可能な方　　※専門領域は開発・運用・保守いずれでも可。【歓迎（WANT）】１：情報処理技術者試験など（応用情報、プロジェクトマネージャまたは PMP などのマネジメント系）の資格保持者２：コールセンタ業務／ヘルプデスク業務経験３：システム設計・構築経験、および導入後の維持・保守経験【求める人物像】１：防衛省関連システムの運用に携わりながら、業務知識やITスキルを高め、長くキャリアを築きたい方　（地方転勤はありません）２：リーダーシップを発揮し、プロジェクトを推進できる方３：課題を自ら設定し、解決に向け着実に行動できる方４：メンバーシップを大切にし、周囲との協調を重視できる方５：当社が取り組むモチベーション向上の活動に賛同できる方６：メリハリを持って業務に取り組める方（繁忙期もありますが、社員の平均残業は15.9時間／月（2024年度）・平均有給取得日数16.2日（2024年度）です）
アピールポイント	女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実創立30年以上管理職・マネージャー完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/02/04
求人番号	7048552

採用企業情報

株式会社シー・キューブド・アイ・システムズ

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