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| 部署・役職名 | 【モビリティシェア／電動キックボードなど】】オペレーション プロセス改善マネージャー（東京／大阪） ※フルフレックス／リモートワーク |
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▍事業概要 同社は、「街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる」ことをミッションに掲げる、モビリティ業界の課題解決に取り組むリーディングカンパニーです。 電動キックボードや電動アシスト自転車のシェアリングサービスを、スマートフォンアプリを通じて提供しています。利用者はアプリで近くのポート（専用駐輪場）を検索し、車両を借りて目的地付近のポートに返却できます。このサービスは、駅から目的地までの「ラストワンマイル」の移動や短距離移動を、1分あたり数十円という手頃な価格で可能にし、日常のさまざまなシーンで利用されています。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡など16都市でサービスを展開。国内最大規模となる15,500箇所以上のポート数、アプリダウンロード数は500万を突破しており、圧倒的な先行優位性を確立しています。自治体や大手企業との連携を強化し、社会インフラとしての安定性や脱炭素・サステナビリティへの貢献が評価され、累計調達額は約214億円に達し、急速に事業を拡大しています。今後は地方展開や新たなモビリティ車両の投入など、次世代の都市交通インフラを創る最前線で事業開発を進めています。 ▍業務内容 データドリブンなアプローチで、サービスのオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。 ▪️品質基準の定義と業務プロセスの標準化 ・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。 ・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・ポート（拠点）といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。 ▪️品質モニタリング体制の構築・運用 ・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。 ・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。 ▪️継続的なプロセス改善 ・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。 ・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。 ▪️パートナーマネジメント ・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。 【組織とポジションについて】 Field Operation部は、同社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。 本ポジションのミッションは、同社のサービス品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。 【仕事の魅力】 ・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる ・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる ・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる ・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フルフレックス ※10:00～19:00の間に、従業員が自身の裁量で勤務時間を決めることが可能です 【休日・休暇制度】 完全週休二日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、特別休暇 【働き方】 リモートワーク ※部署ごとの柔軟な働き方を推奨 ※開発メンバーは普段リモートワークをしており、地方在住のメンバーも在籍します。 ただし、月1回の全社会や定期的なMTGで出社し、チーム内外問わず連携強化を図っていただきます。 【福利厚生】 ・社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ・交通費支給 ・入社時有休付与 ・モバイル・PC支給 ・自社サービス利用補助 ・団体保険 ・健康診断・インフルエンザ予防接種費用負担 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須経験＞・物流、EC、製造、MaaSなど、物理的なアセットと現場オペレーションを持つ事業会社での、以下いずれかの実務経験（3年以上） －業務プロセス改善 －品質管理、品質保証 －生産管理 ・SOP（標準作業手順書）の作成・展開、および現場への定着を主導した経験 ＜必須スキル＞ ・SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル、およびBIツールを活用した課題の可視化・レポーティング能力 【歓迎（WANT）】 ＜経験＞・オペレーションコストの分析・管理、またはコスト削減プロジェクトの経験 ・新しいプロセスやシステムを導入し、現場の行動変容を促して組織に定着させた経験 ・Six Sigma（グリーンベルト以上）やLeanなど、体系化された改善手法の実践経験 ・外部ベンダーの品質管理・監査の経験 ＜スキル＞ ・プロジェクトマネジメントスキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/03 |
| 求人番号 | 6875738 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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