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【世界有数の外資系リサーチ&アドバイザリー企業】Client Success Manager (クライアント サクセス マネージャー)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

特集求人

ガートナージャパン株式会社

ガートナージャパン株式会社

  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
部署・役職名 【世界有数の外資系リサーチ&アドバイザリー企業】Client Success Manager (クライアント サクセス マネージャー)
職種
業種
勤務地
仕事内容 About the role:

Join the Client Success team supporting Gartner’s Research Board service in Japan. As a change agent and C-suite engagement expert, you will play a critical role in shaping and localizing this bespoke service for the Japanese market. We seek an agile, fast learner who can adopt global best practices from overseas peers, build structure amid ambiguity, work effectively with C-level executives and internal stakeholders, and proactively drive progress without fully defined processes. You will help establish and adapt processes for the Japanese market, with potential to expand into a hybrid role supporting our EXP service


What you will do:

• Build, develop and manage relationships with a variety of clients ranging from senior C-levels to more junior client professions across various business functions ensuring they are successful in the utilization of their Gartner subscription, resulting in customer satisfaction, retention, and growth
• Drive continuous client usage of the services purchased by ensuring the connection of key IT decisions and initiatives to Gartner expertise - such as but not limited to stimulate research and inquiry engagement of all clients
• Understand and capture how the client measures value and ensure this is over delivered throughout the life of the contract.
• Collaborate with internal partners to overcome challenges and maximize client value.
• Proactively manage client engagement health, minimize unengaged accounts, and mitigate retention risks.
• Stay current on new product offerings and technology.
• Lead the localization and implementation of global best practices, establishing processes tailored for Japan’s market.
応募資格

【必須(MUST)】

• 3+ years relevant professional and/or internship experience
• Business-level fluency in both Japanese and English.
• Proven success in building trusted, value-added client relationships, preferably with experience supporting executive-level or bespoke services.

【歓迎(WANT)】

• Strong communication, stakeholder management, and influencing skills, with the ability to collaborate cross-functionally and internationally, prioritize effectively, and think critically.
• Excellent time management and organizational skills.
• Ability to work well under pressure, navigate ambiguity, and drive local adoption of proven practices.


アピールポイント 外資系企業 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 海外事業
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2026/02/03
求人番号 6863458

採用企業情報

ガートナージャパン株式会社
  • ガートナージャパン株式会社
  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立】1995年
    【代表者】代表取締役 アラン・ミラー
    【従業員数】530名(2025年5月1日)
    【本社所在地】東京都港区愛宕2-5-1

    【事業内容】
    ■リサーチ
    質、量ともに卓越したリサーチをベースに、ITに関する利用者側(ユーザー企業)、供給者側(テクノロジ・アンド・サービス プロバイダー)双方に対し、中立・公正な洞察とアドバイスをご提供いたします。

    ■コンサルティング
    各分野のエキスパートが、長年の経験に基づく「ツール」、「方法論」、「ベストプラクティス」、「リサーチグループの情報収集、分析能力」を最大限に活用し、お客様にとってベストなソリューションをご提供いたします。
    ガートナーは、ITに関する製品の販売、開発、実装を行わないため、利益誘導を排除した『真にお客様の立場に立ったコンサルティング』をご提供することが可能です。

    ■エグゼクティブ プログラム
    エグゼクティブ プログラムは、世界中の約4,000人のCIO、IT担当責任者とガートナーアナリストによる世界最大級のコミュニティです。
    CIOの重責を軽減し、CIOがより効果的にチームを率い、社内の同僚と協力できるために、『リレーションシップ』、『EXPレポート』、『ネットワーキング(意見交換会)』、『リサーチ・アクセス』の4つのエレメントから成るメンバーシップ・プログラムをご提供いたします。

    ■イベント
    ガートナーのイベントでは、ITに関わる皆さまに「最適なコミュニティ」と「情報」をご提供いたします。ITの利用者側(ユーザー企業)と供給者側(テクノロジ・アンド・サービス プロバイダー)がコミュニケーションを図る場をご提供することで、両者のビジネス拡大に貢献いたします。

    【当社について】
    1979年に創設されたガートナーは、米国コネチカット州スタンフォードに本拠を置く業界最大級のITアドバイザリ企業です。世界100以上に拠点を持ち、約2,500人のリサーチ・アナリストおよびコンサルタントを含む21,000人のアソシエイツで構成されています。
    ガートナーのサービスは、ITプロフェッショナル向けのリサーチ・アドバイザリ・サービス、世界規模で開催されるイベント、CIOに特化したエグゼクティブプログラム、そして各顧客向けにカスタマイズされた高度なコンサルティングで構成されており、企業と政府系機関のCIOおよび上級IT幹部からハイテク、通信、プロフェッショナル・サービス、IT投資企業のビジネス・リーダーに及ぶ15,000社以上の企業/組織にとって、価値あるパートナーとしての役割を果たしています。
    ガートナーは、お客様が日々直面する課題に対して正しい決断を下せるよう、テクノロジ面からの知見をご提供いたします。

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