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カスタマーサポート担当
年収：応相談
採用企業案件
株式会社COFO
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- 資本金8百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサポート担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■COFOについて COFOは、「テクノロジーとデザインの力で、“個人の生産性空間”を再定義する」ことをミッションに掲げる、東京本社のグローバルD2Cブランドです。COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中。「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。 ■5Values 1．Exceed Expectations 顕在ニーズを満たすだけでなく、潜在ニーズを洞察し、先回りして応える。 “温度のあるデザイン”で、期待を超える体験価値をつくる。 2．Be Clear 空論ではなく、体験・データ・実行で語る。曖昧さを排し、明確に伝え、具体的に動き、成果を見える形で残す。 3．Rethink the Norm 常識や慣習に縛られず、業界の当たり前を問い直し続ける。 プロダクトとユーザー体験を、何度でも再構築する勇気を持つ。 4．Care More ロジカルに考えられた機能性を纏った商品を、エモーショナルな顧客体験とともに提供。 すべての接点で、ユーザーが「理解され、尊重されている」と感じられるようにする。 5．Invest in Integrity 時間と共に価値が積み重なるものをつくる。近道を選ばず、短期的な利益を追わず、継続する品質と伴走で、ユーザーの揺るぎない信頼を得る。 ■About the Job 1．ミッションおよび責任 ・日本市場におけるCOFOの個人向けカスタマーサポート全般を担当 ・個人のお客様を対象に電話・メール等でお問合せへの対応業務全般 ・在庫・納期の確認・注文内容の確認・確定など ・ご注文商品の配送状況の問い合わせ対応 ・商品の規格・形状・使用方法の問い合わせ対応 ・Webサイト画面の操作方法の問い合わせ対応 2．顧客に届けたい価値 COFOはユーザーの皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。そのお手伝いの一環として、お客様に最高のお買い物体験の提供と、安心して商品を購入、お使いいただけるアフターサポートの実現を目指します。 3．チーム カスタマーサポートチームは業務委託メンバーを含めると、社内のチームでは最大規模のチームです。スタートアップらしいスピード感ある意思決定と裁量が発揮できる環境です。 4．キャリアの可能性 ・カスタマーサポート対象は、潜在的にペインやニーズを抱えた顧客であり、ニーズやウォンツが顕在化していない相手に対して、ニーズを深く理解し、自ら提案を構築していく過程で大きな成長が期待されます。 ＜業務の変更の範囲：会社の指定する全ての業務＞ ■主な商品 ● COFO Chairシリーズ 当シリーズは、累計11万台出荷実績のあるシリーズです。新商品リリースの際の先行予約販売は、最大で2億円を突破しています。「COFO Chair Pro」、「COFO Chair Pro 2」、「COFO Chair Premium」の３モデルで、エントリー、ミドル、ハイエンドのチェアを販売しています。 ● COFO Desk シリーズ 当シリーズは、累計１万台以上の出荷実績があり、様々なドラマやメディアへ提供も行っています。天然木を使った温かみのある天板と機能性豊かな全面スチール天板とマグネットアクセサリーで特異の価値を提供しています。 ● COFOモニターアームシリーズ 無重力の操作性をメッセージに開発された、当シリーズも累計で１万本以上出荷の実績がございます。また日本、アメリカ、ドイツ、フランスにてデザイン賞を受賞するなど、国内外で評価されている商品カテゴリーです。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員（試用期間３ヶ月） ■給与 応相談 スキル/ご経験により弊社と相談の上決定とさせていただきます。 ■勤務地 東京都千代田区東神田 ＜就業場所の変更の範囲：ご自宅、もしくはその他会社が認めた場所＞ ■勤務時間 9:30〜18:30（休憩１時間含む） ■休日 ・完全週休2日制（土日祝日、年末年始 等） ・有給休暇（10日〜） ・慶弔休暇その他 ■福利厚生 ・社会保険完備 ・会社PC/会社用携帯SIM支給 ・社員販売制度 ・自己啓発奨励金制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下すべてを満たす方・カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサクセスなど同様領域での経験が1年以上あること。 ・既存のやり方や枠組みにとらわれず、より良いアプローチを楽しんで創れる方 ・過去および今後においても、私たちのミッションおよび5つのバリューに沿って行動できる方 【歓迎（WANT）】 ・同業界事業会社での経験のある方＜求める人物像＞ ・ネガティブなフィードバックであっても、オープン・率直・敬意をもって伝えられる方 ・自ら機会を創出し、成長に向かって努力できる方 ・自身のパフォーマンスを最大化するために努力できる方 ・既成概念にとらわれず、自ら道を切り拓ける方 ・他者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み マネジメント業務なし |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/03 |
| 求人番号 | 6769937 |
採用企業情報
- 株式会社COFO
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- 資本金8百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
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会社概要
【設立】2019年3月
【代表者】江沢 弘輝
【資本金】800万円
【本社所在地】東京都千代田区東神田1-11-14
【事業内容】インテリア家具、健康家電、生活家電、企画・デザイン・設計・製造及び販売
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