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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）

年収：800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	通信・キャリア
勤務地	東京都
仕事内容	【ミッション】当社のクラウド人事労務ソフトの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容】カスタマーサクセスマネージャーとして、クラウド人事労務ソフトをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ・ユーザーのクラウド人事労務ソフト導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
労働条件	【雇用形態】正社員【受動喫煙対策】屋内禁煙【待遇・福利厚生】・社会保険・労働保険完備・（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり－多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能・オフィスコンビニ・1Password を全員に付与・フリーアルコール（毎日18:00~）・部活制度（1人1500円補助/回）・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）・資格保持費用の会社負担（士業など）・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ■諸手当・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）・出生準備休暇（男女とも5日）・育児環境を整える補助（10万円支給） ■昇給・賞与・昇給・成果給（インセンティブ）年2回【休日休暇】・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイムなし）
応募資格	【必須（MUST）】・当社のミッション、バリューへ共感いただける方・以下いずれかのご経験（目安3年以上）－SaaS企業でのカスタマーサクセス職－ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング－コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験【歓迎（WANT）】・BtoB SaaS事業における業務経験・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験・HR領域に身を置かれた経験・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験・チームマネジメントの経験・人事労務の実務経験【求める人物像】・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/30
求人番号	6703382

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