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| 部署・役職名 | Aftersales Manager | アフターセールスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
この役割では、ラグジュアリー自動車ディーラーシップのすべてのサービス業務を監督し、最高の顧客満足度、業務効率、財務パフォーマンスを確保します。この役割は、卓越したサービス提供、業務計画、チームリーダーシップを通じて、ラグジュアリーブランドの評判を保証する上で非常に重要です。 － リーダーシップ ＆ マネジメント：サービスチームを率いて鼓舞し、優れた成果と継続的な改善の文化を促進します。 － 財務 ＆ KPI 管理：サービス部門の予算を監督し、パフォーマンス指標（生産性、効率、収益など）をモニタリングし、財務目標を達成するための戦略を実行します。 － 業務監督：日常業務を管理し、車両の迅速な対応と基準・規制への遵守を確保します。 － 顧客満足度：顧客満足度と忠誠心を高めるための戦略を開発し、フィードバックを活用して改善を促進します。 － プロセス改善：サービス提供の効率化とコスト削減のための施策を特定し、実施します。 － 品質管理：高品質な修理とメンテナンスを確保し、定期的な監査と正しい保証請求を実施します。 － 在庫管理：在庫レベルと調達を監督し、主要な在庫指標（回転率、バックオーダー比率など）を最適化します。 － サービスマーケティング：サービスセンターへの集客と特別オファーの促進のためにマーケティングキャンペーンに協力します。 － 顧客維持施策：フォローアップやロイヤリティプログラムを含む顧客維持のためのプログラムを実施します。 － 付加価値収益管理：車両コーティング、ディテーリング、アクセサリーの取り付けなどのサービスを通じて追加収益を推進します。 － スタッフの育成：サービススタッフを採用、訓練、評価し、パフォーマンス向上のためにコーチングを提供します。 － 健康 ＆ 安全：規制を遵守し、訓練を実施して安全な作業環境を確保します。 － メーカーとの連携：サービスに関するコミュニケーションの主要な連絡先として機能します。 |
| 労働条件 |
■勤務時間：9:00～18:00 ■休日休暇 • 週休二日制（土日） • 年間休日数：118日（2020年度） • その他休暇：GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（各9日間） • 有給休暇：6ヶ月勤務後に10日（最大20日まで） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・自動車ディーラーでの整備士またはアドバイザーとしての経験（年数に関わらず）・2級または3級自動車整備士に相当する知識または資格 ・優れた人材管理およびリーダーシップスキル ・高度な組織力とマルチタスク能力 ・ Microsoft Office製品の熟練した使用能力 ・優れたコミュニケーションおよび対人スキル ・ 数字に強い（割引、金利、手数料などの計算） ・ 細部への徹底的な注意力 ・チーム環境での協力的かつ前向きな態度 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/30 |
| 求人番号 | 6699394 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 保険 流通・小売 サービス
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