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AWS Service Manager（AWS運用サービス管理）
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社
| 部署・役職名 | AWS Service Manager（AWS運用サービス管理） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
(1) ITサービス運用管理（中心業務） プロセス運営 ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理プロセスを適切に運営します。各プロセスにおけるSLAやKPIを設定し、定期的にモニタリングとレポーティングを実施します。問題発生時のエスカレーションルールを策定・維持し、迅速かつ適切な対応が取れる体制を整えます。 (2) サービス改善・最適化活動 フレームワークに基づく継続的改善 ITILとAWS Well-Architectedフレームワークに基づき、運用サービスの継続的な改善を推進します。 運用効率化の推進 運用業務の無駄を見出し、標準化・自動化を進めます。標準化が完了した業務はオペレーションチームへ移管し、チームがより付加価値の高い業務に集中できる体制を整えます。また、新しいサービスや自動化ツールの導入検討においては、メンバーの取り組みを支援します。 (3) 顧客対応・コミュニケーション 定例報告とステークホルダー管理 定例ミーティングにて運用状況を報告し、発生した課題や改善提案をプレゼンテーションします。顧客との信頼関係を構築し、運用に関する要望や懸念事項を的確に把握して、サービス品質の向上に反映させます。 (4) ナレッジ・ドキュメント管理 運用プロセス、手順書、ナレッジベースを整備し、サービス品質の改善を推進します。過去の対応事例やベストプラクティスを文書化し、チーム全体で共有できる仕組みを整えます。 ポジションの特徴 ・ITIL/ITSMの実践環境：ITIL v3/v4の考え方に基づいた運用プロセスを実務で実践・改善できます ・技術×マネジメントの両立：最新のAWS技術を活用しながら、サービスマネジメントの視点で顧客価値を創出します ※IJDSに入社後、スカイアーチに出向いただき、ITサービスマネージャとして顧客システムの運用管理全般を担当いただくポジションとなります。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員（契約期間の定めなし） 【試用期間】あり（6ヶ月） 【就業時間】標準労働時間 9:00－17:36（休憩1時間／所定労働時間7時間36分） ※フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00－15:00） 【休日休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（12月30日から1月3日）、年次有給休暇（入社日より付与）、特別休暇、フレッシュアップ休暇、育休・産休制度 【所定時間外労働】あり（別途、残業代を全額支給／管理監督者扱いは除く） 【想定給与】（リーダー/マネージャークラス）想定年収700万円－1200万円 【福利厚生】社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災）、業績連動賞与 年1回（4月）、給与調整年1回（5月）、通勤費全額支給（会社規定に基づき支給）、時間外勤務手当、退職金（確定拠出年金）、財形預金、特別慶弔金・見舞金、当社グループ健康保険組合（定期健診・健康相談・医療給付） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※日本語での実務経験が3年以上・ITサービス運用におけるリーダーまたはプロセス管理経験：3年以上 ・ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセス管理経験 ・業務改善の企画・実行・効果測定の経験 ・基本的なITインフラ知識（サーバー、ネットワーク、DB等） ・顧客折衝経験（運用状況報告、改善提案等） 【歓迎（WANT）】 ・AWS インフラ設計・運用設計の経験・監視ツール（CloudWatch、Datadog等）設計・構築経験 ・Azureのご経験 【英語スキル】 ・英語が得意な方や積極的に活用していきたい方は、英語スキルを活かせる環境がございますが、必須要件ではございません。キャリアアップしていくフェーズで英語が必要になる場面もございますが、入社時点では英語スキルというよりもエンジニアとしての実務経験を重視しております。 ※選考の結果は、ビズリーチご登録の情報より書類選考を通過された方にのみご連絡いたします |
| アピールポイント | 外資系企業 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/30 |
| 求人番号 | 6698396 |
採用企業情報
- 日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社
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会社概要
【設立】2020年7月1日
【代表者】中村 健一
【資本金】1億円
【本社所在地】〒105-5531 東京都港区虎ノ門二丁目6番1号 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー
【事業内容】
情報システムの企画・設計・開発・保守・運用にかかわるコンサルティング、技術支援、
受託サービスおよびIBM製品を補完する他社製ソフトウェア製品の提供
【当社について】
IBMグループは世界170ヶ国でビジネス展開する世界最大級のIT企業です。
世界での様々な事例や、先進的なテクノロジーを駆使し、コンサルティングから開発、システム設計、運用・管理に至るまで、お客様の変革の支援やソリューション（課題解決策）の提供を行っています。
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