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| 部署・役職名 | 【東京】CS（リーダー/管理職）/戦略の立案・設計 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
CS責任者として、契約後の顧客体験（CX）の戦略的設計および体制強化を牽引いただきます。 ▼業務内容 ・CS戦略の立案・設計（オンボーディングからアフターサポートまでの体験設計） ・顧客対応・進捗管理（契約から工事完工までの管理、問い合わせ対応） ・顧客データの分析・活用（顧客の声の収集、他部門へのフィードバック） ・ブランド価値向上施策の推進（紹介制度の設計、成功事例の発信） ・CS組織の構築・マネジメント（採用、育成、評価、仕組み化） ・経営・他部門との連携 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須要件＞・営業事務またはカスタマーサポート領域での実務経験5年以上 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・顧客対応業務における業務設計・仕組み化の経験 ・部門横断での調整・プロジェクト推進経験 ＜歓迎要件＞ ・スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験 ・CS部門の立ち上げや組織再構築の経験 ・KPI設計、顧客満足度向上施策の企画・運用経験 ・GX、環境、エネルギー関連ビジネスへの興味・関心 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/30 |
| 求人番号 | 6696043 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
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- IT・インターネット メーカー エネルギー
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