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【Customer Experience Manager】外資系企業/アパレル業界特化の3D衣装シミュレーションソフト「CLO」を展開
年収：応相談
採用企業案件
合同会社CLO Virtual Fashion Japan
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【Customer Experience Manager】外資系企業/アパレル業界特化の3D衣装シミュレーションソフト「CLO」を展開 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 弊社は、独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。 3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。 デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。 現在、私たちは日本市場で新たな仲間を募集しています。 日本市場向けのCX (Customer Experience) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか？ 【業務詳細】 当社のCXチームは、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。CXマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。 ＜具体的には＞ ・CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など) ・当社ウェブサイト (clo3d.com) およびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザーアクティビティの分析 ・サービスの課題分析と、トラブルやクレームを未然に防ぐための改善策提案 ・当社顧客にポジティブな体験を提供し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善 ・インドおよび中東エリアの個人 / および学生ユーザー拡大を目的としたリサーチ ・他チームとの連携による、全社視点でのプロジェクト推進 ・ウェブ開発チームとの連携による、ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるカスタマーエクスペリエンス改善のリード ・マーケティングチームとの連携による、CLOの既存 / 見込みユーザーを対象としたオンライン / オフラインイベントの企画・実施 ・ゴールと戦略を共有するための、グローバルCXチームとの積極的にコミュニケーション 当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。 チームメンバーは、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、ブラジルなどの拠点に在籍しています。 【当社の企業文化について】 グローバルに事業を展開するCLO Virtual Fashionは、独自の企業文化を大切にしています。 当社は韓国にて創業しましたが、当初より世界各国の企業と取引をおこなっていました。今でも半数以上の社員が韓国以外のオフィスで勤務しています。アメリカ、中国、ヨーロッパ、インドといった多様な文化が融合し、現在の企業風土を形成しています。 当社には一切の上下関係がなく、プロジェクトごとのリーダーのみが存在する『No hierarchy』を追求しています。一人ひとりのメンバーが連携しながら能動的に動くことで、スピード感をもって事業が進められることを目的としています。 また、ユーザーとの密なコミュニケーションも大切にしています。ユーザーのニーズを探り、試行錯誤を繰り返すことが、企業の成長につながると考えております。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京オフィス 〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1日比谷フォートタワー10階 アクセス：内幸町駅より徒歩5分 / 霞ヶ関駅 (5分) / 虎ノ門駅(5分) 受動喫煙対策：喫煙室設置 転勤：なし ■勤務時間 標準労働時間：1日8時間 休憩時間：1時間 フレックスタイム制 └コアタイム：10:00～17:00 ※勤務開始時間、勤務終了時間はフレキシブルに対応可能です。 └フレキシブルタイム：8:00～10:00、17:00～19:00 ■雇用形態 正社員 期間の定め：なし 試用期間：3ヶ月 ■給与 賃金形態：年俸制 残業手当：あり ■待遇・福利厚生 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断補助 自己啓発支援制度 企業型確定拠出年金制度 ■休日休暇 土日祝休み 年末年始休み 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上・英語力（ビジネス上級） ・試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力 ・批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力 ・異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力 ・プロジェクトマネジメント能力 【歓迎（WANT）】 ・2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験・統計学、経営学、情報技術関連の学部卒 |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/01/30 |
| 求人番号 | 6693420 |
採用企業情報
- 合同会社CLO Virtual Fashion Japan
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【本社所在地】東京都港区西新橋1丁目1-1
【事業内容】バーチャルデザインに関するソフトウェアの販売及びマーケティング
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