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Customer Strategy Manager

年収：900万～ 1400万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Customer Strategy Manager
職種	新規事業企画・事業開発リサーチ・データ分析リサーチャー・調査員
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【会社概要】株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する“1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX = Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。また、ミッションの実現のために、プロダクトを軸にしたアプローチに加えて、人や組織への“人的アプローチ“にも注力しています。企業や団体におけるデータの利活用、事業・プロジェクトの立ち上げや変革、それらに関わる人材育成など、課題の抽出から施策実行までを専門人材たちが伴走・支援しています。これまでプレイドが培ってきた、優れた顧客体験提供の観点をベースに、あらゆる企業・産業・団体の変革の加速化を支援していきます。【仕事概要】プレイドが掲げる「データによって人の価値を最大化する」というミッションのもと、単なるデータ分析／レポート作成ではなく、顧客理解から事業戦略、組織横断・グループ連携に至る “価値創出の起点” を担っていただきます。顧客企業や市場環境の動向をいち早くキャッチアップし、セグメンテーション、ターゲティング、成長戦略の設計・推進をリードする役割です。【募集ポジションの役割】 1. プレイドとクライアント／社会の架け橋 – 顧客や社会のニーズをとらえ、プレイドの価値を最大化する中長期戦略を策定。 2. プロダクト部門とビジネス部門の架け橋 – 戦略を実行に落とし込むため、プロダクト（KARTE など）とビジネス両輪を連携させ、価値創出をスピーディに回す。 3. グループ企業間の架け橋 – プレイド本体およびグループ会社のアセットを連携させ、グループ全体での相乗効果／シナジーを生み出す。 <業務内容の一例> - 1st-party データ・顧客／行動ログを横断解析し、顧客理解の土台を構築。 - 行動データ・感情データ・業務プロセスデータを、顧客理解の基盤として統合。 - 顧客理解のための新たなデータの要件定義と実装の推進。 - 顧客戦略の設計および実行ロードマップの策定：重要課題の可視化、優先順位付け、KPI設計から実行まで。 - デスクリサーチ・市場調査を含むリサーチの企画〜実施〜分析し、ビジネスに直結するインサイトを抽出。 - 顧客理解の基盤を活用した顧客セグメンテーションおよびターゲット設計。 - プロダクト部門、ビジネス部門、グループ会社間を巻き込んでの組織横断プロジェクト運営。 - 施策実施後の効果検証、改善サイクルの設計・運用。 - 場合によっては新規事業立ち上げやサービス拡張の企画・実行も担当（裁量あり）。【募集組織立ち上げの背景】プレイドは高い技術力・開発力を活かし、マーケティング領域を中心に競争力のあるプロダクトを開発してきました。しかし、“データによって人の価値を最大化する”というミッションの実現はまだ一部に留まっています。これまでの技術起点での価値創出に加え、市場環境やクライアントの業界・事業環境の変化をしっかりと捉え、そこにある課題解決に資する価値を広く創出し、掲げたミッションを体現していくためにプロダクト部門・ビジネス部門を横断する事業開発組織を立ち上げました。この組織では、プレイドおよびグループ会社が持つ強みをフルに発揮できるよう、組織を横断してグループ全体のアセットをつなぎ合わせ、価値を生み出す活動に取り組んでいきます。【担当執行役員の紹介】 20年超に亘り外資系コンサルティングファームで戦略立案、新規事業立ち上げ、CX領域の事業変革に従事。 2023年にプレイドに参画し、CEO Officeで全社横断課題の解決に向けた複数のプロジェクトを推進し、現在は成長戦略の立案、事業開発、グループシナジー創出など、プレイドグループの成長推進を担当。今回の募集ポジションでは、スタートアップらしいスピード感を持ちつつ、仮説思考・論理思考や事業変革のアプローチなどを学びながら成長する機会が得られます。【ポジションの魅力】 - グループ全体の成長方向性を、経営戦略レベルで設計できるだけでなく、その戦略を具体的な事業・プロダクトへ落とし込み、自ら推進していく実行力を身につけられる - インタビュー調査、アンケート調査といった定性情報から、ビッグデータを扱った定量分析（SQL/BI）まで、質・量両面の幅広い分析アプローチを自在に操り、事業の未来を切り拓く顧客戦略提言を行うことができる - プレイドグループの持つあらゆるリソースを自由に組み合わせて、新規事業の立ち上げや、既存事業のグロース戦略という創造的なチャレンジができる
労働条件	■勤務地：本社（銀座） - 【変更の範囲】会社の定める場所 ■試用期間：あり（6ヶ月） ■就業時間：フレックスタイム制 ■休日休暇：休日 / 完全週休2日制（土日）・祝日、年末年始　　　　　　休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など） ■残業：詳細は⾯談の時にお伝えします ■年収：詳細は⾯談の時にお伝えします ■福利厚生：交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）、各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■その他：【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
応募資格	【必須（MUST）】必須の要件ではありませんが、下記のようなご経験をお持ちの方のご活躍が想定されます - 市場調査・顧客調査を含むリサーチ経験（3年以上） - データ分析（SQL、BIツール、Excel 等）および統計的思考／経験（2年以上） - 顧客データ、行動ログ、VoC などを活用した顧客理解・セグメンテーション経験 - 事業企画／経営企画／新規事業立ち上げなどの実務経験（2〜3年以上） - マーケティング施策の設計〜実行〜振り返り〜改善までの一貫経験（ToC／ToB問わず）【歓迎（WANT）】 - 組織横断／ステークホルダー調整、異なる部門／グループ会社との連携経験 - 市場調査やVoC（顧客の声・フィードバック）等の定量・定性分析の経験 - PdM／PMM、またはプロダクト × ビジネス両面の経験 - SaaS、DX、顧客体験（CX）関連ビジネスへの理解 - 統計分析の知識（目安：統計検定３級） - ダッシュボードの構築・分析・レポーティング経験（BIツール例: Looker, Tableauなど） - データ抽出・集計（SQLの活用など）【求める人物像】 - 「枠に収まらない発想」で、未知の課題にもどうすれば課題解決できるかを柔軟に思考して前向きに挑戦できる方 - 課題に対して真因や解決策の仮説を持ち、自ら手を動かしながら社内外のステークホルダーを能動的に巻き込んで解決に向けた取り組みを推進できる方 - 自社に関連するマーケットや技術トレンドに対して、能動的な情報収集と自分自身での解釈・咀嚼をして思考につなげられる方 - 定量・定性データを両輪で扱い、仮説→検証→実行までを自走できる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業上場企業産休・育休取得実績あり女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/29
求人番号	6688737

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株式会社プレイド

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