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| 部署・役職名 | 【リテールトレーナー】世界最高峰の接客体験をデザインする。伝統と革新を伝えるブランドアンバサダー募集。 |
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| 仕事内容 |
【ポジションの役割】 世界的なプレミアムブランドにおいて、店舗スタッフの教育・育成を通じてブランドイメージを高め、売上と利益の最大化に貢献していただきます。 グローバルの戦略に基づきながらも、日本の文化や顧客の期待に合わせた「心に響く接客」のあり方を企画し、現場へ伝播させる役割です。ブティックスタッフが自信を持ってブランドの物語（ストーリーテリング）を語り、最高のサービスを提供できるよう支援します。 【主な業務内容】 1. 研修プログラムの企画・開発 ・グローバル本社のコンテンツを日本市場向けにローカライズし、効果的な研修カリキュラムを作成。 ・適切な対象者の選定から会場設営、スケジュール管理まで、研修実施にまつわる全プロセスを統括します。 ・人事部門と連携し、コミュニケーション能力やホスピタリティ（ソフトスキル）向上のためのアクションプランを策定します。 2. 実践的な現場トレーニングとコーチング ・販売スキル、製品知識、ブランドストーリー、顧客管理（クライアントリング）に関する研修を自ら実施。 ・定期的に店舗を訪問し、スタッフのスキルレベルを直接確認。個別のニーズに合わせた現場コーチングを行い、日々の課題解決をサポートします。 3. KPIに基づいたパフォーマンス改善 ・小売ディレクターや店舗責任者と連携し、販売データやKPIを分析。売上向上のための具体的なアクションプランを提案・実行します。 ・ミステリーショッピング（覆面調査）の結果に基づき、サービスの改善プログラムを立案・フォローアップします。 4. デジタル学習の推進（eラーニング） ・最新のeラーニングプラットフォームの運用管理。 ・コミュニティマネージャーとして最新情報の投稿や進捗管理を行い、スタッフの学習意欲を高めます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 試用期間 有 ■勤務地 東京都 ■想定年収 800万円〜1200万円 ■休日休暇 土日祝日 年間休日：122日 国民の祝日 有給休暇 慶弔休暇 ■勤務時間 9 時30 分～17 時30 分を基本とするフレックスタイム制 （実働：7 時間、休憩：60分）コアタイム：11 時00 分～15 時00 分とする。 所定時間外労働有り。 ■待遇・福利厚生 賞与年2回 時間外手当 交通費支給（上限月7万円） 各種社会保険完備 退職金/退職年金制度 福利厚生クラブ 入社時導入研修 販売スキル・店舗マネジメント研修 育児/介護休業制度、育児/介護短時間勤務制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●語学力・学歴・英語： ビジネスレベル（グローバル本社のプログラム理解、連携）。 ・日本語： ネイティブ・流暢レベル（説得力のあるプレゼンテーション）。 ・大学卒業以上。 ●トレーニング実務経験（3〜5年以上） ・小売、またはサービス業界における教育・研修の実績。 ●専門知識とスキル ・研修計画の立案プロセスや教育手法（メソッド）に関する知識。 ・現場で即活用できる販売・コミュニケーション技術の習得。 ・コーチング技術（相手の強みを引き出す対話力）。 【歓迎（WANT）】 ・高級小売（ラグジュアリー）業界でのトレーナー経験。・販売スタッフとしての現場実務経験（店舗の課題を肌感覚で理解している方）。 【求める人物像・スタンス】 ●ブランドへの情熱と学習意欲 ・ブランドの世界観に共感し、その魅力を熱意を持って広められる方。 ・常に新しい知識やトレンドを自ら学び、吸収し続ける姿勢。 ●人を動機付けるリーダーシップ ・周囲の人々が「新しいことに挑戦したい」と思えるような、ポジティブな影響力を発揮できる方。 ●人間中心のコミュニケーション ・人に寄り添い、知識や経験を惜しみなく共有できるホスピタリティ溢れる性格。 ●ITリテラシー ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）を用いて、魅力的な資料作成やデータ管理ができる方。 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/30 |
| 求人番号 | 6686963 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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