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業務改善のプロフェッショナル（KPI運用／責任者ポジション）／IPO準備中・20〜30代活躍・年収〜1,200万／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業

年収： 800万～ 1200万

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採用企業

部署・役職名	業務改善のプロフェッショナル（KPI運用／責任者ポジション）／IPO準備中・20〜30代活躍・年収〜1,200万／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク営業事務・アシスタント営業支援・プリセールス
業種	電力・ガス・水道エネルギー
勤務地	東京都
仕事内容	NEXT ONEは、暮らしに欠かせない電気・通信・水などの生活インフラサービスを、お客様にまとめて届ける「コンシューマープラットフォーム事業」を展開しています。主軸である自社ブランド「新日本エネルギー」を中心に、現在は約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスへと成長しています。本ポジションでは、電力事業における契約管理、開通管理、顧客データ管理、解約率改善、業務フロー改善、KPI管理などを通じて、事業の収益性と業務品質を高めていただきます。単なるオペレーション管理ではありません。申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連の業務フローを俯瞰し、どこに改善余地があるのかをデータや現場の声から整理し、より効率的で収益性の高い事業運営へ改善していく役割です。 ■ 募集背景コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、電力・通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなどへ展開している事業です。事業が一定規模まで拡大した今、次の成長フェーズでは、営業力だけでなく、開通率、解約率、業務品質、顧客データ、代理店連携、請求・契約管理などの事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが重要になります。約8万件の顧客基盤をより強い収益基盤へ育てていくためには、現場の運用に依存するだけでなく、業務フローを整理し、データを可視化し、関係部署と連携しながら改善を進める人材が必要です。そこで今回、電力事業の収益性と業務品質を高める、収益改善・業務改革マネージャー／課長ポジションを募集します。 ■ 業務内容 1. オペレーション改善（契約・開通・顧客管理）申込・審査・契約・開通・顧客データ管理まで、電力事業の基盤となる業務フローを見直し、手戻り・入力ミス・情報不備・代理店連携のロスを仕組みで減らします。約8万件（→2030年に20万件）の土台を支える領域なので、ひとつの改善がコスト・スピード・品質に大きく効きます。※電力の業務知識は入社後にキャッチアップ可能。 2. KPI管理・改善（解約率・開通率など）開通率・開通前キャンセル率・解約率・戻入・情報不備などの数字を分析し、「どの工程・どの代理店・どの顧客層で課題が起きているか」を突き止めて、CS・営業と一緒に改善策を実行します。レポートを作るだけでなく、自分の打ち手が解約率・収益にそのまま返ってくる——手応えの大きい仕事です。 3. 仕組み化・データ基盤構築（業務フロー・データ整備）属人的な運用を、数字と仕組みで回る状態へ。KPIダッシュボード・マニュアル・業務ルールを整備し、経営や事業責任者が即断できる"見える化"をつくります。将来は電力にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスまで、事業全体の改善へ広げていけます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ PRポイント・数字と仕組みで事業を良くする、事業の"根幹"に関われるポジション。20〜30代で裁量大きく挑戦できます。・事業部長・経営陣との距離が近く、IPOという会社の節目を内側から経験できる。・未経験の業界でも、CS・営業企画・業務改善・データ管理の経験を活かして活躍できます。 ■ 配属される部門・組織環境配属先は、コンシューマープラットフォーム事業部電力事業部を想定しています。組織は、20代〜30代前半のメンバーも多い比較的若い組織です。事業部長：1名、部長：1名、リーダー：2名、メンバー：4名
労働条件	【契約・試用】 ◆ 契約期間無期限 ◆ 試用期間 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更なし）【勤務・就業】 ◆ 就業時間 10:00〜19:00（実働8時間／休憩1時間）【勤務地】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王ビル 6F 【最寄駅】JR山手線渋谷駅徒歩8分 ※変更の範囲：会社の定める事業所 ◆ 残業月平均20〜30時間程度 ※IPO準備フェーズのため繁閑あり【休日・休暇】 ◆ 休日完全週休2日制（土・日・祝日） ◆ 休暇年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※年間休日120日以上【給与・待遇】 ◆ 給与想定年収：700万円〜1,200万円 ※現年収考慮の上、経験・スキルにより決定昇給：年2回（6月・12月）賞与：年2回（6月・12月） ◆ 通勤手当全額支給【福利厚生・その他】 ◆ 社会保険各種社会保険完備 ◆ 住宅家賃補助（社内規定による） ◆ 慶弔慶弔見舞金 ◆ 健康管理健康診断（年1回） ◆ 社内制度年間MVP表彰社内イベント（全社総会など） ◆ オフィス環境ウォーターサーバー完備おやつバスケット（無料／お菓子・ドリンク・アイス）社内カフェ（無料／コーヒーメーカー） ◆ 受動喫煙防止措置屋内全面禁煙
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかの経験をお持ちの方　・営業企画、事業企画、業務企画、業務改善、オペレーション改善の経験　・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、請求管理、契約管理、顧客管理などの業務改善経験　・業務フローの整理、標準化、マニュアル化、運用改善に関わった経験【歓迎（WANT）】・電力小売、新電力、通信、ガス、保険、金融、サブスクなどストック型ビジネスでの実務経験・電力事業または類似インフラ事業への理解・代理店チャネル管理、代理店対応、販売品質改善の経験・開通率、解約率、継続率、未払い、戻入、事故件数などのKPI改善経験・システム導入、業務改善プロジェクトへの関与経験・BIツール、Excel、スプレッドシート等を用いたデータ集計・可視化経験・KPI設計、ダッシュボード構築、月次レポート作成経験・チームリード、メンバー育成、マネジメント経験
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり地域活性化事業新規事業管理職・マネージャー完全土日休み
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/28
求人番号	6686367

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