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【ITサポート／社内DX推進の中核】大手企業のIT環境を支えるヘルプデスク ─ 将来はITインフラ・情シス担当リーダーへ
年収：応相談
採用企業案件
株式会社宮崎通信
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- 資本金20百万円
- 会社規模31-100人
- コンサルティング
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【ITサポート／社内DX推進の中核】大手企業のIT環境を支えるヘルプデスク ─ 将来はITインフラ・情シス担当リーダーへ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
部署・役職名：ITサポートスペシャリスト 職種 ：カスタマーサポート・ヘルプデスク 業種 ：化粧品メーカー 勤務地 ：東京都 10年以上取引が続く大手化粧品メーカーのITサポートパートナーとして、オフィスIT基盤の安定運用とスタッフの生産性向上を支えるポジションです。 今回の募集では“問い合わせ対応”だけでなく「IT運用改善」「業務効率化」「DX寄りのサポート」 にも関われる方を歓迎します！ □■□ メインミッション □■□ 大手メーカーのオフィスIT環境を安定稼働させ、 現場の課題を汲み取り、継続的に改善していく“IT運用スペシャリスト”として活躍いただきます。 □■□ 具体的な業務（ヘルプデスク＆情報システム部支援業務）□■□ • 各種ITトラブルの一次・二次対応 └ PC/ネットワーク障害、クラウドサービス不具合、アカウント/認証系トラブルなど • デジタル申請・アカウント管理・IT資産管理の改善 • キッティングおよび運用プロセスの標準化 • 現場部門（営業・管理）とのIT利用支援 • ITFAQ/マニュアル改善、問い合わせ削減に向けた施策検討 • 小規模なITインフラ・ネットワーク領域のサポート（日常運用レベル） □■□ 期待する役割 □■□ • 属人的なサポートを脱却し、運用改善・効率化を提案できる人材 • ユーザー部門とコミュニケーションし、IT課題を整理し提案に落とせる方 • 将来、クライアント企業のITサポートチームをリードいただける方 • チーム内のルールを守れる方 □■□ このポジションで得られる成長 □■□ ＜キャリアステップ＞ • ヘルプデスク → リーダー → クライアントIT部門との折衝担当 • インフラ/ネットワークエンジニアへのキャリアチェンジ • 自社プロダクト開発との連携でワンランク上のITスキル獲得 ＜スキル獲得＞ • SaaS活用、ゼロトラスト運用、アカウントライフサイクル管理 • 小規模プロジェクトのPM/改善リーダー経験 • ITサービスマネジメント（ITSM）の実務 • M365移行中の為、M365移行スキル □■□ 求める人物像 □■□ ＜必須条件＞ • 社内/顧客向けのITサポート経験、またはコールセンターなどでのIT関連対応経験 • 基本的なITリテラシー（OS、ネットワーク、クラウド利用） • ユーザーと丁寧にコミュニケーションを取れる方 ＜歓迎条件＞ • ヘルプデスク/情シス/ITサポートの実務経験 • ネットワーク・インフラの基礎知識 • マニュアル改善、FAQ整備、問い合わせ分析などの改善経験 • 小規模プロジェクトの推進経験 ＜求めるタイプ＞ • IT課題を構造化し、改善アクションまで落とせる方 • 課題解決や業務効率化が好きな方 • 安定環境で腰を据えつつ、スキルアップにも積極的な方 □■□ メッセージ □■□ • 本ポジションは単なるお問い合わせ対応だけではなく、「クライアント企業のIT価値向上」を担うコアポジションです。 ITサポートの経験を活かしつつ、今後は改善提案・IT運用設計・DX推進の領域に広げていきたい方には最適な環境です。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜勤務地＞ • 常駐先：東京都中央区銀座（最寄駅：東京メトロ有楽町線 銀座一丁目駅） • 本 社：神奈川県横浜市港北区新羽町１１４４－１（最寄駅：横浜市営地下鉄ブルーライン「新羽駅」） ＜勤務時間＞ • 常駐先：８：５５～１８：００ 実働時間８時間／日（休憩６５分） 残業 月１０時間程度 • 本 社：９：００～１８：００ 実働時間８時間／日（休憩６０分） ＜給与＞ • 昇給年1回（業績・能力・実績による） ＜賞与＞ • 年2回（業績＋個人業績を考慮し査定します）※年平均2～3カ月支給実績 ＜試用期間＞ • 試用期間あり • 試用期間の長さ：3ヶ月 • 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 |
| 労働条件 |
＜休日休暇＞ • 完全週休2日制（土日） ※ 業務上休日出勤する場合がありますが、振替休日の取得を徹底しています。 • 年間休日120日以上 • 年末年始休暇 • 有給休暇（時間単位で取得可） ＜福利厚生＞ • 退職金制度 • 永年勤続表彰制度 • 有休休暇取得奨励日（年5日） • ハイパーメディカルプラス └入社後の病気・怪我による入院・通院時には一定額（病気50万円、怪我100万円）まで、健康保険の自己負担分、先進医療費、差額ベッド代など実際に負担した治療費用を全額保険で補償しますので、安心して働いて頂けます。 • 交通費支給あり（上限5万円まで） ＜リモートワーク＞ • 可（４名体制の中でローテーションによる在宅ワーク（本社常駐先固定席２席） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • 社内/顧客向けのITサポート経験、またはコールセンターなどでのIT関連対応経験• 基本的なITリテラシー（OS、ネットワーク、クラウド利用） • ユーザーと丁寧にコミュニケーションを取れる方 【歓迎（WANT）】 • ヘルプデスク/情シス/ITサポートの実務経験• ネットワーク・インフラの基礎知識 • マニュアル改善、FAQ整備、問い合わせ分析などの改善経験 • 小規模プロジェクトの推進経験 ＜求めるタイプ＞ • IT課題を構造化し、改善アクションまで落とせる方 • 課題解決や業務効率化が好きな方 • 安定環境で腰を据えつつ、スキルアップにも積極的な方 |
| アピールポイント | 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/25 |
| 求人番号 | 6685182 |
採用企業情報
- 株式会社宮崎通信
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- 資本金20百万円
- 会社規模31-100人
- コンサルティング
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】1995年12月
【代表者】濱田 順二
【資本金】2,000万円
【売上高】7億3,300万円（2024年12月期 決算）
【従業員数】41名（2025年2月現在）
【本社所在地】神奈川県横浜市港北区新羽町1144番地1
【その他事業所】宮崎
【事業内容】
■ソフトウェアの提案コンサルティング及び開発
■パッケージソフトウェアの開発及び販売
■ネットワークのシステム設計及び構築サービス
■オフィス移転等に伴う内装、電気、LAN工事
■病院・クリニック等におけるナースコール設備工事
■LED電気工事・仮設プレハブ用電気設備工事
■防犯カメラ工事・セキュリティー工事
■各種電話工事（レガシータイプ、IPタイプ、携帯タイプ）
■MTNETサポートサービス
■パソコン救急センター 本店・宮崎店
■サプライ商品・各種印刷物の販売
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