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G4047【業務プロセス改革】Web受付システムのリニューアル開発でCX（顧客体験）向上と業務改善の両立を目指す

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	G4047【業務プロセス改革】Web受付システムのリニューアル開発でCX（顧客体験）向上と業務改善の両立を目指す
職種	プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
業種	通信・キャリア
勤務地	東京都
仕事内容	■募集背景 NTT東日本の主力サービス「フレッツ光」をはじめとする申込から開通までのプロセスを支える基幹システムの刷新プロジェクトにおける、顧客接点（Web受付システム）のリニューアル開発を担当するポジションです。現在、急速に変化する事業環境に対応するため、従来の業務プロセスを見直し、新たなシステムによる効率化を推進しています。これにより、オペレーションの負荷を軽減し、より付加価値の高い業務へリソースをシフトすることを目指しています。このような大規模な変革の中で、私たちは顧客接点を根本から見直し、より快適でスムーズな申込体験の提供を実現するための開発を進めています。私たちはこれまでウォーターフォール開発を中心に行ってきましたが、より柔軟で迅速な開発体制を目指して、アジャイル開発の手法も導入していきますので、その推進役となる方を募集します。 ■ポジションの魅力私たちのプロジェクトは、新たに法人を設立されるお客様や、ご年配の個人のお客様にとっても、手間なく快適（エフォートレス）で安全（セキュア）なオンライン申込体験を提供することを目指しています。高い顧客満足度を維持しながら、現状に甘んじることなくCX（顧客体験）のさらなる向上に挑戦。営業現場の声を活かし、業務フローやシステムの課題に真摯に向き合い、日々改善を重ねています。また、リモートワーク中心のフレックスタイム制を採用しており、柔軟な働き方が可能です。クラウド、AI、IoT、データ活用などの最新技術を駆使し、NTT東日本がより俊敏で革新的なビジネスを実現するために、大型基幹システムの変革プロジェクトが始動しました。日本の通信インフラを支える企業の未来を、一緒に創り上げる仲間を募集しています！ ■会社概要弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 ■業務概要 PMO（プロジェクトマネージャー補佐）、ITアーキテクト ■業務詳細・新たなWeb受付システム開発のプロジェクトマネージャーを補佐しプロジェクトの成功をサポート・新たなWeb受付システム開発のアーキテクチャの全体最適化に向けた課題解決 ※本プロジェクトは、NTT東日本およびNTT西日本の関係組織、SIerなど協働するメンバーは100名超のプロジェクトです。 PMOはプロジェクトを成功に導くため、計画策定から進捗管理・改善調整・関係者間のコミュニケーション促進等を行っていただきます。 ITアーキテクトは要求される業務・技術的要件の実現に向けて、最新の技術動向等を踏まえた戦略・方針の策定、設計、実装、運用を行っていただきます。
労働条件	■雇用形態：正社員 ■試用期間：有り（4カ月） ■想定年収：500万円～ ■モデル年収例：想定年収例①：900万円程度【備考】・リーダークラス（マネジメント補佐含む）・月給約57万円　基本給約46万円、想定時間外手当（30H）約11万円・賞与約200万円（過去支給実績に基づく）　※想定時間外手当（30時間）含む　※子育て手当（子供2名）含む　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。想定年収例②：690万円程度【備考】・担当者クラスにおける一例・月給約40万円　基本給約32万円、想定時間外手当（30H）約8万円・賞与約140万円（過去支給実績に基づく）　※想定時間外手当（30時間）含む　※住宅補助（1都3県に居住）含む　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。 ①時間外手当は残業時間に応じて支払います。 ②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）通勤交通費：（全額）支給子育て手当：実態等に応じて手当有住宅手当：実態等に応じて手当有 ■賃金形態：月給制 ■通勤手当：会社規定に基づき支給 ■残業手当：有り　残業時間に応じて別途支給 ■退職金：有り ■就業時間－所定労働時間：07時間30分　休憩60分－フレックスタイム制 ■休日－年間123日（土曜、日曜、祝日、年末年始休暇3日）＋夏季休暇5日、＋ライフプラン休暇－有給休暇20日　※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる ■その他制度－各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護等）、看護休暇、病気休暇等－カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）おもなメニュー社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用）等
応募資格	【必須（MUST）】業務系基幹システム（生産管理、受発注管理、販売管理、在庫管理など）のウォーターフォールまたはアジャイル開発において以下①または②のどちらかの経験を有していること　①5億円以上規模のPMまたはPMO経験２年以上　②5億円以上規模のシステム設計業務経験２年以上【歓迎（WANT）】以下のいずれかを満たしていること・アジャイル開発のフレームワーク知識およびアジャイル開発経験・プロジェクト管理の上流工程経験（要件定義・スケジュール管理・リスク管理・ドキュメント作成など）・システム開発の上流工程経験（要件定義、アーキテクチャ設計、セキュリティ・性能等非機能要件対応など）・ID連携・認証に関する標準技術仕様（OIDC、OAuth、SAML等）およびサイバーセキュリティに関する知識・WEB・UI・UXに関する標準技術仕様（HTML、CSS、JavaScript）およびCX（顧客体験）設計に関する知識・SaaSやICTツールを用いた業務改善を企画提案・実行した経験・国家資格・ベンダー認定資格等（応用情報技術者、プロジェクトマネージャ試験（IPA）、PMP資格（PMI）、AWS認定資格等）【求める人物像】・CX変革に関心のある方、お客様の声とデータを重視した改善や新たな顧客価値創出に関心のある方・真面目・誠実な人柄、熱意をもって積極的・自主的に仕事を進める方、チームワークを大切にする方・新しい技術に対して好奇心旺盛であり、技術調査に留まらずPoC等の企画や導入検討まで意欲を持って推進する方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実地域活性化事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/30
求人番号	6683772

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NTT東日本株式会社

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